Robotic Automation

Automazione robotica

Usare l'automazione per svolgere il lavoro

La rapidità della robotica. Il potere di trasformare.

La sola automazione robotica dei processi (RPA) non trasformerà il vostro business. Quasi la metà dei progetti iniziali di automazione robotica dei processi non va a buon fine. Combinando la robotica e una potente automazione end-to-end vi consentirà di adottare l'automazione robotica dei processi senza che diventi una statistica.

"Abbiamo raddoppiato gli utili senza impiegare più persone".

L'automazione è un percorso

Per restare in gara, occorre partire con sprint. L'automazione robotica dei processi (RPA) è non invasiva e veloce come la luce. Vedete il valore e lo mettete immediatamente a frutto. Volete balzare avanti rispetto alla concorrenza? Iniziate dando ai vostri dipendente robot in grado di aiutarli nel lavoro quotidiano.

Ma cosa succede dopo che ripartite? Dovete essere pronti a gestire cambiamenti inattesi dell'ambiente, nuove applicazioni, riprogettazione dei processi e collaborazione. La gestione dei casi di Pega è stata progettata per gestire il lavoro strutturato e ad-hoc di orchestrazione tra persone, robot, sistemi e applicazioni.

Come si taglia rapidamente il traguardo? Intelligence. Non semplici "robot cognitivi", ma un hub decisionale flessibile in grado di applicare l'intelligenza artificiale in tempo reale a ogni interazione:

  • Intelligence sfruttabili che individui automaticamente i processi da ottimizzare
  • Intelligence adattiva che apprenda al volo
  • Intelligence predittiva che elimini i problemi prima che si verifichino

Le gestione dei casi mette i risultati prima di tutto

Le persone del business necessitano di strumenti che definiscano le modalità di svolgimento del lavoro, creando una panoramica dei dati prima di contrattare sui dettagli.

L'intelligenza artificiale e l'automazione robotica agevolano la trasformazione digitale

Le persone del business necessitano di strumenti che definiscano le modalità di svolgimento del lavoro, creando una panoramica dei dati prima di contrattare sui dettagli.

Risultati della trasformazione

321% di ROI in meno di 12 mesi. 75% di risparmi sui costi. 75% di aumento della produttività. Questi sono i risultati della trasformazione. Per raggiungerli occorre più di qualche robot. Occorre un motore di automazione unificato.

Utilizzate la gestione dei processi di business per orchestrare persone e sistemi. Dispiegate l'automazione robotica dei processi per eliminare il lavoro ripetitivo dalle vostre attività. Utilizzate la gestione dei casi per gestirla dall'inizio alla fine.

Definite accordi di livello del servizio, smistate il lavoro e applicate regole e intelligence avanzata. L'automazione robotica dei processi consente di ripartire, questo è sicuro. Sarete però in grado di il 20% in miglioramenti derivanti dalla sola robotica.

Perché? Perché le funzionalità di Pega sono unificate su una sola piattaforma. Senza rattoppi. Senza legare insieme un'accozzaglia di cose. Pensate ai risultati dall'inizio alla fine. La vostra tecnologia deve essere in grado di svolgere il lavoro dall'inizio alla fine.

Pega Robotic Automation and Intelligence

Aiutare i dipendenti con un robot

Immaginate di poter restituire 5 minuti al giorno a ogni dipendente. Eliminando l'onere di interrogare vari sistemi e vagliare i silo per reperire le informazioni, potrete. Come? Utilizzando robot software che automatizzino le attività desktop che frustrano e rallentano l'organico. Noi li chiamiamo "bot di produttività".

I bot di produttività collaborano con i dipendenti per collegare i sistemi e vagliare i silo. Svolgono funzioni di tabulazione, ricerca, copia e incolla, consentendo così ai dipendenti di focalizzarsi sui clienti.

Sfruttando bot di produttività che semplifichino il lavoro dei dipendenti apporterete ROI immediato al vostro business. In sole 2 o 3 settimane aumenterete esponenzialmente la produttività di tutti i vostri agenti di servizio, dipendenti del back-office o venditori front-end. Loro saranno più contenti. Voi sarete più contenti. E saranno più contenti anche i vostri clienti.

Automazione robotica e Intelligence

Automatizzate i compiti manuali che ostacolano la produttività.

Gartner teaser card image

Libro bianco

L'automazione robotica e il futuro del lavoro

Automatizzate i compiti manuali che ostacolano la produttività.

Individuare le opportunità di miglioramento

Sono le 15:00. Sapete come sta andando ai vostri dipendenti? Le difficoltà che stanno affrontando? Le migliori pratiche che hanno scoperto? Come aiutarli a essere più efficienti?

È possibile che adottiate indicatori chiave di prestazione, ma sapete cosa vi contribuisce? Quali sistemi sono efficaci? Le soluzioni provvisorie che i vostri dipendenti stanno adottando? Vengono dispiegate nuove app, i processi cambiano, il contesto normativo si evolve. Il ciclo dei cambiamenti non finisce mai. Occorrono informazioni continue per misurare l'effetto di questi cambiamenti.

Pega Workforce Intelligence cattura le informazioni sul desktop. Vi presenta i dettagli di come si svolge il lavoro. Utilizza l'intelligenza artificiale in tempo reale per informarvi sui sistemi e sui processi che ostacolano la produttività dell'organico.

Perché una volta che si conoscono i dettagli, si può agire. Facendo la differenza.

Pega Workforce Intelligence per CRM

L'ultimo miglio dell'integrazione

Mainframe senza API? CRM e altre app mission-critical? Non è possibile procedere all'automazione se non si possono collegare i sistemi che contano. Pega vi offre gli strumenti necessari per superare l'ultimo miglio dell'integrazione. È tutto ciò che vi occorre per integrare e rinnovare le vostre applicazioni aziendali.

  • Connettori predefiniti per sistemi, quali Salesforce, SAP, EPIC e Box
  • API aperte che si collegano rapidamente ai servizi esistenti
  • Automazione robotica per collegarsi tramite desktop a sistemi non esattamente "aperti"

Se è possibile collegarsi a qualsiasi cosa, è possibile automatizzare ogni cosa. Dall'inizio alla fine.

RPA: A Primer

Serie video

Automazione robotica dei processi: Nozioni di base

Scoprite le migliori pratiche di automazione robotica dei processi per ottenere valore immediato.

Radial: Workforce Intelligence

Le persone del business necessitano di strumenti che definiscano le modalità di svolgimento del lavoro, creando una panoramica dei dati prima di contrattare sui dettagli.

Assicura governance e supervisione

Man mano che le organizzazioni mettono insieme robot software, la velocità di aggiornamento delle applicazioni aumenta e l'applicazione dell'intelligenza artificiale si amplia. Prima o poi, se non avrete considerato come offrire supervisione e controllo consistenti sui bot (cognitivi o meno), vi ritroverete a gestirle con estrema difficoltà.

La trasformazione di processi aziendali della piattaforma di Pega aiuta a orchestrare i processi complessi, e Pega Customer Decision Hub supporta regole deterministiche in aggiunta all'analisi adattiva. Potrete essere sicuri che la conformità normativa venga mantenuta in tutta l'azienda.

Funzionalità, quali l'autodocumentazione automatica, assicurano che tutte le attività vengano sottoposte a revisione dei conti in modo da ridurre al minimo i rischi di conformità e ottimizzare e automatizzare i report necessari.

Customer quote background image

Casi di Successo di Clienti

Scopri come i clienti che si affidano a Pega Robotic Automation hanno trasformato la propria impresa.

18 milioni di dollari

di risparmi

Dai un'occhiata al caso di studio

40%

di miglioramento nei tempi medi di gestione

Dai un'occhiata al caso di studio

15%

di aumento della produttività degli agenti

Dai un'occhiata al caso di studio

Scoprite i prodotti Pega che consentono di trasformare i processi aziendali.

Automazione robotica e intelligence

Robot software che danno risultati. Subito.

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Gestione dei casi

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DATI E LE INTEGRAZIONI di Pega

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