Customer Decision Hub: Real-time decisioning

Pega Customer Decision Hub offre supporto in ogni fase dell'esperienza cliente

"Abbiamo registrato una fidelizzazione maggiore dell'11%. Il 50% delle nostre conversazioni si basa sui dati. E ne apprezziamo tutto il valore".
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Decision Hub Adaptive

Verificare, apprendere e agire in tempo reale

Modelli di auto-apprendimento sostenuti da dati contestuali migliorano le interazioni in corso in tempo reale. Le informazioni ottenute durante una conversazione dinamica informano il modello, che fa aggiornare istantaneamente e continuamente al sistema le sue raccomandazioni, migliorando notevolmente i risultati.

Decisioni più efficaci e più rapide

Sviluppate strategie Next-Best-Action bilanciate configurando, sequenziando e mediando rapidamente tra un'ampia gamma di tattiche aziendali e del cliente, quali decisioni relative a vendite, assistenza, rischi e modalità operative.

Customer Decision Hub: Monetize Big Data

Monetizzare i big data (in inglese)

Trasformate i flussi di dati in decisioni di business e azioni efficaci, aumentando di conseguenza i ricavi. Ascoltate tutti i tipi di segnali, individuate gli schemi significativi, anticipate le esigenze del cliente in modo proattivo per agire in tempo reale.

Customer Decision Hub: Predictive Intelligence

Migliora i risultati di business con
l'intelligence predittiva

Applicate l'intelligence predittiva a ogni decisione di business. Sviluppate modelli statistici in poche ore invece di giorni o settimane. I modelli permettono di adattare la linea d'azione lungo l'intero ciclo di vita del cliente, dall'acquisto di prodotti e soluzioni alla scelta delle opzioni di manutenzione e assistenza.

The Pega T-Switch™

Anticipa il futuro con
visualizzazione e simulazione

Migliorate continuamente i risultati visualizzando il modo in cui la rettifiche future alle vostre strategie possono avere effetto sulla prestazione di business. Simulate e testate le vostre idee, valutate i risultati utilizzando viste intuitive e dispiegare le variazioni ottimali.

Customer Decision Hub: Visualization & Simulation

Anticipa il futuro con
visualizzazione e simulazione

Migliorate continuamente i risultati visualizzando il modo in cui la rettifiche future alle vostre strategie possono avere effetto sulla prestazione di business. Simulate e testate le vostre idee, valutate i risultati utilizzando viste intuitive e dispiegare le variazioni ottimali.

Caratteristiche aggiuntive dei prodotti

Decision Hub supporta la connessione agli archivi big data compresi Hbase, Hadoop e Cassandra.

Pegasystems e DocuSign hanno annunciato una partnership tecnologica che consentirà alle imprese di integrare le capacità di firma digitale di DocuSign all'interno delle applicazioni CRM di Pega e della piattaforma Pega 7.

Cronistoria dei clienti

Archiviate il profilo dei clienti nel corso del tempo.

Importazione di modelli di terzi

Esprimete in termini operativi i modelli predittivi utilizzando PMML per ridurre al minimo gli interventi di integrazione.

Analisi testo

Arricchite i dati non strutturate individuando gli argomenti e le opinioni per fornire approfondimenti e intelligence sfruttabili.

Risorse correlate

Decision Hub white paper card

Libro bianco

IA e miglioramento dell'esperienza clienti

I brand devono gestire al meglio l'IA per individuare l'approccio ottimale per giungere a risultati sorprendenti.

Calculate Tour card

Strumento di calcolo del fatturato

La reale opportunità di guadagno dei tuoi clienti

Calcolate l'impatto di analisi in tempo reale per la vostra organizzazione, in 3 minuti o anche meno.

Guarda in che modo Pega è in grado di aiutare il tuo business

Confrontati con gli esperti e scopri come Pega può aiutarti a rivoluzionare l'esperienza clienti con applicazioni e soluzioni software di nuova generazione.