Customer Acquisition

Kundenakquise

Bewunderung statt Missachtung

Kundenakquise hält Ihr Unternehmen am Laufen. Punkt. Mittlerweile werden Werbeanzeigen auf mehr als 700 Mio. Geräten blockiert. Da müssen Sie schon etwas mehr tun, als lediglich eine Werbekampagne zu lancieren und dann einen Haken hinter die Kundenakquise zu setzen.

„Endlich können wir kanalübergreifende Customer Journeys mit Next-Best-Actions für jeden Kunden über eigene und kostenpflichtige Kanäle bereitstellen."

Bezahlen Sie nicht länger dafür, dass Sie ignoriert werden

3 Sekunden oder weniger. Länger braucht ein Kunde nicht, um zu entscheiden, ob er Ihre Anzeige ignoriert, Sie blockiert oder – im besten Fall – dem Link folgt.

Wodurch wird diese Entscheidung beeinflusst? Timing und Relevanz. Verbraucher verlieren schnell das Interesse, wenn Marken Ihre Anzeigen zum falschen Zeitpunkt und mit dem falschen Inhalt präsentieren. Wenn es Ihnen nicht gelingt, Produkte oder Services anzubieten, die zum derzeitigen Zeitpunkt von wirklichem Interesse für den Kunden sind, haben Sie Ihre Chance vertan.

Um einen besseren ersten Eindruck zu hinterlassen, brauchen Sie bessere Daten. Unser Paid Media Manager ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Kundenverhalten und -präferenzen. So können Sie herausfinden, was für wen zu welchem Zeitpunkt relevant ist.

Bezahlmedien und Next-Best-Action

Führen Sie Bezahlkampagnen durch, um Ihre Kunden intelligent anzusprechen und zu gewinnen.

The Forrester Wave™: Real-Time Interaction Management, Q2 2017

The Forrester Wave™

Führen Sie Bezahlkampagnen durch, um Ihre Kunden intelligent anzusprechen und zu gewinnen.

Wiedervermarktung trifft auf intelligentes Marketing

Jeder kennt sie. Die Werbeanzeigen über das Mobiltelefon, das du gerade gekauft hast, die Versicherung, die du gerade erneuert hast oder den Kredit, den du bereits aufgenommen hast. Sie sind unnötig – und ärgerlich.

Tatsache ist, dass Unternehmen Millionen für die Wiedervermarktung ausgeben. Ein Großteil dieses Geldes ist jedoch verschwendet und verkauft das falsche Produkt zur falschen Zeit.

Pegas Paid Media Manager ist intelligenter. Und präziser. Er erstellt ein Profil für jeden potenziellen Kunden – basierend auf dessen Interaktionen, Browserverlauf und mehr – das kontinuierlich aktualisiert wird. Und wenn Sie eine Anzeige platzieren, wird diese auch genau zu diesem Zeitpunkt für Ihren Zielkunden relevant sein, und nicht gestern oder letzte Woche.

Nahtlos integriert mit Facebook, Google und anderen kostenpflichtigen Kanälen erzielen Sie so ein perfektes Gleichgewicht zwischen Geschäfts- und Kundeninteressen.

Maßgeschneiderte Kampagnen für Ihre Kunden

Ihre relevante, passgenaue Werbung hat einen ausgezeichneten ersten Eindruck hinterlassen. Und jetzt?

Im nächsten Schritt der Kundenakquise geht es nun vor allem darum, Vertrauen aufzubauen. Zuzuhören. Sich gegenseitig besser kennenzulernen.

Jede Aktion eines Kunden sagt etwas über ihn aus, ganz gleich, ob er sich über Ihre App einloggt, anruft oder Ihre Filiale aufsucht. Den meisten Marken gelingt es jedoch nicht, sich diese Informationen für die Kundenakquise zunutze zu machen. Sie gründen Ihre gesamte Werbestrategie auf die letzten paar Klicks.

Mit dem Pega Customer Decision Hub erhalten Sie Zugriff auf jede Kundenaktion und gewinnen wertvolle Erkenntnisse. So können Sie Ihre Werbekampagnen immer individuell und punktgenau auf den einzelnen Kunden zuschneiden - und die Kunden heute und in Zukunft an sich binden.

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Customer Decision Hub

Nutzen Sie Wissensspeicher und vorausschauende Intelligenz für Akquise und Bindung Ihrer Kunden.

So gelingt die Kundenakquise

Customer Decision Hub

Kundenverhalten als zentraler Bezugspunkt der Customer Journey.

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Fallstudien

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„Die Aktivierung von Zusatzfunktionen wie Debitkarte, Online-Kontoauszug oder Internet-Banking ist um 50 Prozent gestiegen.“
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„Wir wollen mit unseren Kunden in einen persönlichen, relevanten und aktuellen Dialog treten, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.“
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„Für einen wegweisenden Kundenservice müssen wir unsere Kanäle in Echtzeit integrieren. Wir nutzen den Kundenkontext, um eine Entscheidung zu treffen, und erhalten innerhalb von 200 Millisekunden ein persönliches Angebot.“
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