Customer Acquisition

Adquisición de clientes

Sea adorado, no ignorado

Los programas de adquisición mantienen vivo el negocio. Punto. Sin embargo, con más de 700 millones de dispositivos que ahora bloquean las publicidades, necesitará esforzarse más que simplemente iniciar una campaña y esperar los resultados.

"Ahora podemos ofrecer recorridos de cliente omnicanal con mejores acciones siguientes en canales de propietario y pagos para cada individuo."

Deje de pagar para que lo ignoren

Tres segundos o menos. Eso es todo lo que le lleva a un cliente decidir ignorar su publicidad, bloquearlo o, si tiene suerte, continuar con un clic.

¿Qué informa esa decisión? Tiempo y relevancia. Los consumidores son rápidos para desviar la mirada cuando las marcas muestran publicidades inoportunas de cosas que no les interesan. Si no puede ofrecer un producto o servicio que se dirija a sus necesidades, está fuera del juego.

Para hacer una mejor primera impresión, necesita mejores datos. Nuestra aplicación Paid Media Manager le permite aprovechar las preferencias y el comportamiento reales del cliente para dilucidar qué es relevante, para quién y en qué momento.

Medios pagos y mejor acción siguiente

Permita que las campañas pagas interaccionen de manera inteligente con sus clientes.

The Forrester Wave™: Real-Time Interaction Management, Q2 2017

The Forrester Wave™

Permita que las campañas pagas interaccionen de manera inteligente con sus clientes.

La recomercialización se encuentra con el marketing inteligente

Todos las hemos visto. Esas publicidades que venden el teléfono que acaba de comprar, la póliza de seguro que acaba de renovar o el préstamo que acaba de tomar. Son innecesarias. Y molestas.

El hecho es que las marcas gastan millones en recomercialización. Sin embargo, mucho de eso se gasta en vender el artículo incorrecto en el momento incorrecto.

Paid Media Manager es más inteligente. Más precisa. Crea un perfil para cada cliente potencial según interacciones pasadas, historial de navegación y más, y la actualiza siempre que haga algo nuevo. Entonces, cuando llega el momento de presentar una publicidad, la audiencia ve un mensaje que es relevante ahora, no ayer o la semana pasada.

Agréguela en perfecta integración con Facebook, Google y otros canales pagos, y obtendrá el equilibrio perfecto entre lo que es correcto para su negocio y lo que es correcto para su cliente.

Acciones a medida para sus clientes

Hizo una poderosa primera impresión con una publicidad relevante y oportuna. ¿Y ahora qué?

La etapa siguiente de la relación tiene que ver con la confianza. La escucha. Conocerse mejor.

Todo lo que hace un cliente revela información preciada, ya sea que inicie sesión en su aplicación, llame o visite una sucursal. Sin embargo, la mayoría de las marcas no pueden aprovechar este conocimiento y, en cambio, apuestan toda su estrategia publicitaria en algunos clics recientes.

Con el Pega Customer Decision Hub, podrá sacar provecho de todo tipo de comportamiento. Obtendrá análisis valiosos. Y usted puede mantener sus promociones oportunas y relevantes en cada fase del recorrido del cliente, y generar lealtad hoy y mañana.

Customer Decision Hub card

Customer Decision Hub

Utilice la memoria y la inteligencia predictiva para conectarse mejor con sus clientes.

Realice adquisiciones correctamente

Customer Decision Hub

Aproveche los comportamientos del cliente en cada fase de sus recorridos.

Obtener los detalles

Estudios de casos de clientes

logo ocbc bank
"Hemos detectado que la activación de recursos complementarios, como tarjetas de débito, resumen electrónico y banca en línea, ha aumentado en un 50 %".
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“Queremos comprometernos en un diálogo personalizado, relevante u oportuno con nuestros clientes para escucharlos y comprender mejor sus necesidades”.
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“Para crear experiencias de cliente de cambio de juego, necesitábamos integrar nuestros canales en tiempo real. Pudimos utilizar el contexto para tomar una decisión y obtener una oferta personalizada en un plazo de 200 milisegundos”.
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