Customer Acquisition

Acquisizione clienti

Essere ammirati. Non passare inosservati

I programmi di acquisizione tengono in vita il vostro business. Tutto qui. Ma con oltre 700 milioni di dispositivi che bloccano la pubblicità, dovrete fare di più che limitarvi a lanciare una campagna e sperare che dia risultati.

"Ora siamo in grado di offrire percorsi dei clienti omnicanale grazie alle Next-Best-Action su tutti i canali di proprietà e a pagamento per ogni singolo cliente."

Basta pagare per passare inosservati

Massimo tre secondi. È il tempo che un cliente impiega per decidere se ignorare la vostra pubblicità, bloccarvi oppure, se siete fortunati, approfondire con un clic.

Cosa permea questa decisione? La tempestività e la rilevanza. I consumatori fanno in fretta a cercare altrove se i marchi pubblicizzano con poca tempestività prodotti o servizi che non li interessano. Se non siete in grado di offrire un prodotto o un servizio che parli alle loro esigenze, siete fuori gioco.

Se volte fare una prima impressione migliore, vi occorrono dati migliori. Il nostro Paid Media Manager vi consente di attingere al comportamento e alle preferenze attuali dei clienti per capire cosa è rilevante, per chi, al momento giusto.

Media a pagamento e Next-Best-Action

Fate sì che le campagne a pagamento interagiscono in maniera intelligente con i vostri clienti.

The Forrester Wave™: Real-Time Interaction Management, Q2 2017

The Forrester Wave™:

Fate sì che le campagne a pagamento interagiscono in maniera intelligente con i vostri clienti.

Il remarketing incontra il marketing intelligente

Li abbiamo visti tutti. Quelle pubblicità che intendono vendervi un telefono che avete appena comprato, una polizza assicurativa che avete appena rinnovato o un prestito che avete già sottoscritto. Sono inutili e fastidiose.

Il fatto è che i marchi spendono milioni in remarketing. Ma la gran parte di essi viene sprecata cercando di vendere il prodotto o il servizio sbagliato al momento sbagliato.

Paid Media Manager è più intelligente. Più preciso. Crea un profilo per ogni potenziale cliente sulla base delle interazioni passate, della cronologia di navigazione e molto altro ancora e lo aggiorna ogni volta che il cliente fa qualcosa di nuovo. Così facendo, quando arriva il momento di presentare una pubblicità, il destinatario vedrà un messaggio rilevante esattamente in quel momento, non ieri o la settimana scorsa.

Aggiungete a questo l'integrazione senza interruzioni con Facebook, Google e altri canali a pagamento e otterrete l'equilibrio perfetto di ciò che va bene per il vostro business e per il vostro cliente.

Azioni personalizzate per i clienti

Avete dunque fatto colpo con una pubblicità rilevante e tempestiva. E dopo?

La fase successiva della relazione si basa interamente sulla fiducia. Sull'ascolto. Sull'approfondimento della conoscenza reciproca.

Ogni azione del cliente è ricca di informazioni, sia che acceda alla vostra app, chiami o si rechi presso una filiale. La maggior parte dei marchi, però, non sanno sfruttare questa conoscenza e basano invece tutta la loro strategia pubblicitaria su qualche clic fatto di recente.

Pega Customer Decision Hub vi consentirà di attingere informazioni da ogni tipo di comportamento. Otterrete informazioni preziose. E potrete conservare la tempestività e la rilevanza delle vostre promozioni in ogni fase del percorso del cliente, creando fidelizzazione oggi e in futuro.

Customer Decision Hub card

Customer Decision Hub

Utilizzate memoria e intelligence predittiva per connettervi meglio con i vostri clienti.

Fare bene l'acquisizione

Customer Decision Hub

Attingete ai comportamenti dei clienti in ogni fase del loro percorso.

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Casi di Successo di Clienti

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"Abbiamo rilevato che l'attivazione di funzionalità aggiuntive come carte di debito, estratto conto online, Internet banking è aumentata del 50%".
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"Vogliamo interagire in un dialogo personalizzato, rilevante e tempestivo con in nostri clienti per ascoltare e comprendere meglio le loro esigenze."
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"Per creare Customer Experience rivoluzionarie, ci occorre integrare i nostri canali in tempo reale. Siamo in grado di sfruttare il contesto per prendere una decisione e formulare un'offerta personalizzata nell'arco di 200 millisecondi."
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