Aquisição de clientes
Aquisição de novos clientes com dados próprios
Programas de aquisição mantêm os seus negócios na ativa. E ponto-final. Mas com mais de 700 milhões de dispositivos bloqueando anúncios e mudanças constantes no ecossistema de publicidade, você precisará de mais do que apenas as tecnologias tradicionais para converter clientes em potencial.
"Com a Pega, somos omni-channel em nossa abordagem de próxima melhor ação. Trata-se de ser uma só voz, uma só marca, para o cliente — independentemente do canal."
Deixe de pagar para ser ignorado
Três segundos ou menos. É o tempo necessário para um cliente decidir ignorar seu anúncio, bloqueá-lo ou, se você tiver sorte, clicar nele.
O que influencia essa decisão? Escolha do momento e relevância. Os clientes desviam o olhar rapidamente quando as marcas exibem anúncios irrelevantes e descontextualizados. Com as experiências digitais do cliente, se você não oferecer um produto ou serviço que atenda às necessidades do momento, acabou.
Para causar uma boa primeira impressão, você precisa de melhores dados. O Paid Media Manager permite que você aproveite o comportamento e as preferências dos clientes para entender o que é relevante para cada um no momento mais oportuno.
Crie campanhas pagas para interagir de forma inteligente com seus clientes.
Ações personalizadas para os clientes
OK, você causou uma primeira impressão forte com um anúncio relevante e oportuno. E o que acontece depois?
O próximo passo do relacionamento é o estabelecimento da confiança. Escutar. Conhecer melhor um ao outro.
Tudo o que um cliente faz revela informações preciosas, seja fazer login no seu aplicativo, ligar ou ir a uma filial. Mas a maioria das marcas é incapaz de utilizar esse conhecimento. Pelo contrário, elas apostam toda a estratégia de publicidade em poucos cliques recentes.
Com o Customer Decision Hub da Pega, você poderá se basear em todo o comportamento ao longo do ciclo de vida do cliente. Você obterá insights valiosos. E ainda poderá manter suas promoções pontuais e relevantes em cada fase da jornada do cliente, promovendo fidelidade hoje e no futuro.
Use a memória e a análise preditiva para se conectar melhor aos seus clientes.
Modelo ideal de aquisição de clientes
Customer Decision Hub
Tire partido dos comportamentos dos clientes em cada fase da jornada.
DetalhesPega Paid Media Manager
Mantenha-se relevante em canais pagos.
Calculadora de ROI
Aumente seus resultados.
Perguntas frequentes
P: Como o Customer Decision Hub da Pega otimiza a aquisição de novos clientes?
R: Na Pega, ajudamos as marcas a otimizar a experiência do cliente através do Pega Customer Decision Hub™, um cérebro central que coleta dados dos seus próprios canais e usa inteligência artificial para conduzir a tomada de decisões em tempo real. O Customer Decision Hub também usa esses dados para engajar automaticamente cada indivíduo com ofertas relevantes em canais pagos, como Facebook, Google, Youtube, Instagram, entre outros.
P: Como a aquisição de novos clientes difere de outras ações disponíveis no Customer Decision Hub?
R: A aquisição de novos clientes é um processo de conversão de um cliente em potencial para um comprador. Existem diversos tipos de ações de engajamento que as empresas podem ativas no Customer Decision Hub:
- Cross-Sell: Expande suas relações com clientes existentes
- Retenção: Mantém seus clientes existentes de forma lucrativa
- Nutrição: Mantém sua marca "top of mind"
- Resiliência: Protege o estado financeiro do seu cliente
- Serviço: Apoia as necessidades diárias do seu cliente
P: Me diga um exemplo de mensagem de aquisição de cliente que pode ser ativada?
R: A maioria das empresas programa centenas de mensagens no Customer Decision Hub como parte de sua estratégia de engajamento, em todos os tipos de ação mencionados acima. Elas variam de acordo com o setor em que sua empresa atua, no entanto, aqui estão alguns exemplos intersetoriais:
- "Troque agora de graça"
- "Ganhe 5% no primeiro ano"
- "Diga quanto quer pagar"
R: Como a inteligência artificial melhora a capacidade de aquisição de clientes?
R: Em vez de escolher um produto e empurrá-lo para um consumidor, que é como várias tecnologias tradicionais de marketing funcionam, a inteligência artificial permite que empresas respondam às necessidades do cliente em tempo real com uma abordagem sempre ativa, unificando dados, análises e canais em uma experiência conectada. Isso permite que as empresas possam se adaptar rapidamente às condições de mercado e demandas dos clientes, que vivem em constante mudança.