Healthcare hero

Pega para atención de la salud

Personalización del compromiso para mejorar los resultados de salud.

Cree programas personalizados para sus pacientes

Haga que el lema "centrado en el paciente" sea más que una expresión de moda

Si realmente quiere crear programas para pacientes con perspectiva analítica, necesita más que datos crudos. Salvo que pueda convertir esos datos en análisis, y esos análisis en descripciones perfectamente personalizadas que permitan mejorar los resultados de salud, no podrá prestar el servicio esperado.

¿Está preparado para aportar valor en todos los canales y en cada interacción con los pacientes, sin excepción? Con Pega, lo estará.

Las capacidades de IA predictivas y adaptativas de Pega le permiten combinar factores ambientales de la vida real y factores comportamentales —no solo enfermedades y tratamientos— con el fin de garantizar el compromiso consistente y personalizado del paciente. Aumentará la adhesión, mejorará los resultados e impulsará los ingresos sin saturar sus recursos ni llevar al límite sus gastos fijos.

Vea cómo funciona

La experiencia de cliente transparente de C3i Solutions

Conozca las prácticas recomendadas para transformar su experiencia de cliente a través del aumento de la transparencia del ciclo de vida.

Healthcare prevcard 1

Estudio de caso

Alere elimina la brecha en la atención de la salud de los miembros.

Pega lo ayuda a brindar experiencias de servicio al cliente satisfactorias, eficientes y precisas, siempre.

Ofrezca valor a pacientes, prestadores y pagadores

Venda resultados, no píldoras

El compromiso del cliente puede ser muchas cosas, menos sencillo. Usted necesita entender los desafíos singulares de los pacientes, prestadores y pagadores. Sus representantes deben ser asesores de confianza, capaces de aportar valor a cada interacción y de aprovechar sus programas para pacientes, junto con sus tratamientos. Todo esto, sumado a sus equipos y silos internos, lo deja con un escenario de verdadera complejidad en sus manos.

Pega le otorga el poder de simplificar y optimizar. Alinee los objetivos de sus equipos médicos, de ventas y de marketing en torno a programas de adhesión y compromiso del paciente. Ofrezca una experiencia simple y uniforme, en cualquier lugar. Gestione la complejidad en diferentes geografías, productos, segmentos de cliente y canales.

Al integrar los datos provenientes del marketing, las ventas y el servicio al cliente, siempre sabrá cuáles son las mejores acciones siguientes y las ofertas más adecuadas para cada cliente potencial.

Anticípese. Establezca conexiones. Simplifique.

Farmacovigilancia a prueba de futuro

Soluciones diseñadas para el mañana, no para el ayer

La farmacovigilancia es una disciplina que reviste una importancia fundamental para el ciclo de vida de sus productos, pero también está siendo objeto de cambios vertiginosos. Los volúmenes de casos de efectos adversos están aumentando a un ritmo asombroso, aún sin tener en cuenta los eventos denunciados a través de los nuevos canales, como las redes sociales. Los datos sugieren que, sin nuevas tecnologías, las empresas eventualmente necesitarán duplicar sus recursos de farmacovigilancia antes de 2020 para poder lidiar con el aumento de la carga de trabajo.

Mientras tanto, el software de farmacovigilancia heredado está diseñado sobre la base de procesos manuales obsoletos y tecnologías inflexibles, lo cual lo convierte en una herramienta totalmente desprovista de rasgos innovadores. Si se pretende escalar para enfrentar el rápido aumento de los volúmenes de casos, ciertamente el camino no es la incorporación de más trabajo manual.

La solución de farmacovigilancia de Pega es diferente. Está diseñada para impulsar la velocidad, el cumplimiento y la gestión de riesgos, pero sin dejar de trabajar con los sistemas actuales de su empresa. Incorpore fácilmente las tecnologías emergentes como el reconocimiento óptico de caracteres y el procesamiento de lenguaje natural, además de las redes sociales, la IA, los grandes volúmenes de datos y cualquier otra tecnología que pudiera surgir en el futuro. Garantice la seguridad del paciente y el cumplimiento normativo. Conéctese con sus socios y afiliados. Y convierta la farmacovigilancia en un activo en lugar de una carga.

Hacer más con menos
Healthcare prevcard Pfizer

Estudio de caso

Gestión de la seguridad farmacéutica entre alianzas globales

Pega redujo o eliminó un volumen de trabajo manual significativo para Pfizer.

C3i Solutions ofrece un servicio al cliente de nivel internacional en Pega Cloud

Conozca cómo C3i Solutions pudo alcanzar eficiencias increíbles manteniendo una conexión personal con los pacientes de su cliente.

Proporcione resultados de paciente superiores

Aumente el grado de adhesión

Lograr que los pacientes sigan sus consejos no es fácil, pero es necesario. Para mejorar el grado de adhesión, necesita contar con una medicina personalizada, orientada hacia un objetivo específico y a escala. Y sí, es posible tener todo eso y, también, eficiencia operativa. Aporte agilidad, automatización y personalización masiva a sus procesos organizativos y logrará imprimirle ese toque personal a cada interacción.

Pega extrae datos de diversos canales y los deposita en las manos adecuadas, de manera que sus pacientes se sientan como socios de confianza y no como meros espectadores. Nuestras aplicaciones Care Management y Customer Service utilizan la IA para detectar los eventos de los pacientes y ofrecer una respuesta acorde. Eliminamos las conjeturas de la orientación clínica y de la gestión de tratamientos médicos, mientras ofrecemos a los fabricantes de dispositivos y productos del sector farmacéutico análisis integrales y en tiempo real. De este modo, puede brindar una atención excepcional, mejorar la adhesión y, además, generar ahorros en los costos.

Mejore los resultados para todos

Alcance nuevos niveles de excelencia operativa

Acelere la investigación y el desarrollo a la velocidad actual

A pesar de los enormes avances científicos y de las grandes inversiones realizadas en las nuevas tecnologías, la investigación y el desarrollo (R&D) del sector biofarmacéutico ha debido enfrentar obstáculos durante décadas. ¿Por qué? Porque los sistemas de investigación y desarrollo siguen encerrados en silos y desconectados de los motores económicos, sin posibilidades de automatización u optimización. El futuro reside en la medicina personalizada, pero si no se tiene la capacidad de introducir (e impulsar) más productos en el proceso de ventas, esa meta se torna inalcanzable.

Para resolver el problema, comience por automatizar sus procesos manuales a fin de reducir los costos y acelerar el ritmo del desarrollo.

Pega es la única plataforma de automatización de procesos digitales unificada del sector, donde la robótica, la automatización de procesos y la gestión de casos se conjugan en una arquitectura también unificada. Desarrollamos un poderoso análisis de decisiones, de manera que tenga todo lo que necesita para automatizar cualquier proceso de su negocio. Puede avanzar más rápido, y aun así conseguir los resultados integrales que le permitan reducir los costos y acelerar el tiempo de comercialización.

Ver la historia completa

Estudio de caso

Una red comparadora de fármacos automatizada y segura

Pega Cloud le aportó a TransCelerate un aprovisionamiento genérico para permitir la futura expansión de su oferta de aplicaciones.

Personalización del compromiso para mejorar los resultados de salud

Explore soluciones y aplicaciones destacadas para el sector de las ciencias de la vida:
Pega Customer Engagement para ciencias de la vida

Gestione recorridos de cliente para los proveedores y los pacientes.

Explore
Pega Marketing

Automatización e información valiosa para impulsar la excelencia operativa.

Explore
Pega Care Management

Colabore y coordine para obtener mejores resultados.

Explore
Pega Life Sciences Industry Foundation

Resuelva, simplifique y cumpla con las expectativas.

Explore
Adquiera las soluciones de Pega para ciencias de la vida

Permítanos mostrarle cómo Pega puede ayudar a su organización.