Healthcare hero

Pega for Healthcare

エンゲージメントをパーソナライズして、もっと健康に。

パーソナライズされた患者プログラムの作成

「患者中心」を掛け声で終わらせない

インサイトを提供する患者プログラムを開発する場合、データ以上のものが必要です。データをインサイトに転換できなければ、そしてインサイトは健康になるためのストーリーに完全にパーソナライズされていなければ、真の意味でサービスを提供したとは言えません。

毎回、すべてのチャネルで、すべての患者のやり取りで付加価値を提供する用意ができていますか?Pega を導入すれば、それができます。

Pega の予測型および適応型 AI の機能により、現実世界の環境および行動要因、条件や治療を組み合わせるだけでなく、一貫性のある、パーソナライズされた患者のエンゲージメントを確保します。リソースに負荷をかけたり、コストを増加させたりすることなく、アドヒアランスを高め、成果を改善し、売上を増加させることができます。

動作するしくみ

C3i Solutions の透明なカスタマー エクスペリエンス

ライフサイクルの透明性を高めることによって顧客体験を変革するベスト プラクティスについてご覧いただけます。

Healthcare prevcard 1

導入事例

Alere:加入者のヘルスケアのギャップを緩和

Pega は満足のゆく、効率的かつ精度の高い顧客サービス体験を毎回提供するのに役立ちます。

患者、医療関係者、保険者に価値を提供

薬剤ではなく、成果を販売

顧客エンゲージメントは単純ではありません。患者、医療従事者、および保険者の固有な課題を理解する必要があります。担当者は信頼されるアドバイザーになり、患者のプログラムを活用して治療方針に沿ったすべてのやり取りで価値を生むようにしなければなりません。それに社内チームと情報サイロの複雑性が加わると、問題は手に負えなくなるかもしれません。

Pega は簡素化し、合理化するためのパワーを提供します。セールス、マーケティング、医療チームの目標を、患者のエンゲージメントとアドヒアランス プログラムに合わせて調整します。どこでもシンプルで、一貫性のある体験を提供します。拠点、製品、顧客セグメント、およびチャネル間の複雑性を管理します。

マーケティング、セールス、およびカスタマー サービスからのデータを統合することにより、毎回、すべての見込み客に対するネクスト ベスト アクションが提供されます。

予測。関連付け。簡素化。

将来に備えたファーマコビジランス

過去ではなく、未来のために開発されたソリューション

製品サイクルにとって重要なファーマコビジランス (PV) は急速な変化を遂げています。有害事象の発生件数は、ソーシャル メディアなど新しいチャネルで報告されたイベントを除外しても、圧倒的なスピードで増加しています。新しいテクノロジーの導入がなければ、増加する作業量に対処するため早ければ 2020 年までに現在の倍の PV リソースが必要になることをデータは示唆しています。

一方、レガシー PV ソフトウェアは時代遅れの手作業のプロセスと柔軟性のないテクノロジーで構成されており、革新的なことは何も行えません。手作業では急激に増加するボリュームに対応できません。

Pega の PV ソリューションは違います。スピード、コンプライアンス、リスク管理を強化できるように開発されており、既存のシステムと連携します。光学文字認識や自然言語処理などの最先端技術を始め、ソーシャル メディア、AI、ビッグデータ、その他の次世代テクノロジーを簡単に組み込めます。患者の安全とコンプライアンスを確保しましょう。パートナーや関連会社とつながりましょう。そして PV を負債ではなく資産にしましょう。

より少ないリソースでより多くの成果を
Healthcare prevcard Pfizer

導入事例

グローバル パートナーシップ全体で医薬品の安全性を管理

Pega によりファイザーの手作業は大幅に削減されるか、完全に廃止されました。

Pega Cloud を導入してワールドクラスの顧客サービスを提供する C3i Solutions

C3i Solutions がクライアントの患者との個人的な関係を維持しながら、どのようにして信じられないほどの効率を上げることができたかについてご覧ください。

患者に対して優れた成果を実現

アドヒアランスを向上

患者が医療従事者の指示に従うように促すのは容易ではありませんが、必要なことです。アドヒアランスを改善するには、目的意識を持ち、パーソナライズされた医療が必要です。もちろん、それは実現可能であり、オペレーションの効率も改善されます。俊敏性、オートメーション、マス カスタマイゼーションを組織のプロセスに持ち込むだけでなく、毎回パーソナルな雰囲気を醸し出せます。

Pega では各種チャネルからデータを抽出し、適切な医療従事者に提供できるため、傍観者ではなく、信頼できるパートナーとして患者から見てもらえます。Pega のケア管理と顧客サービス アプリケーションでは AI を活用して患者のイベントを検知し、対応できます。さらに臨床カウンセリングや薬物療法管理に関わる当て推量を排除し、医薬品メーカーや機器メーカーに対して包括的かつリアルタイムのインサイトを提供できます。それにより優れた医療、アドヒアランス、そしてコストの削減が実現します。

すべての人のための成果を改善

新たなレベルのオペレーショナル エクセレンスを実現

現代にふさわしいスピードで研究開発

科学の長足の進歩と新しいテクノロジーへの投資にもかかわらず、バイオ医薬品の研究開発 (R&D) は何十年も苦戦しています。どういうことでしょうか?R&D システムは依然として情報サイロ化され、ビジネス ドライバーから切り離されており、自動化や最適化ができません。パーソナライズされた医療にこそ未来がありますが、パイプラインに製品を投入し、製品を世に送り出す機能がなければそれも達成できません。

この問題を解決するには、手動プロセスを自動化して、コストを削減し、開発のペースを加速することから始めましょう。

Pega はロボティクス、プロセス オートメーション、およびケース マネジメントを統合アーキテクチャーに組み合わせた、業界唯一の統合デジタル プロセス オートメーション プラットフォームです。Pega の強力な決定分析ツールには、お客様のビジネスのあらゆるプロセスを自動化するために必要なすべてのものが含まれています。迅速に処理できるだけでなく、エンドツーエンドで成果を実現するためのコストを引き下げ、導入期間を短縮することができます。

物語全体を聞く

導入事例

安全で自動化された医薬品比較ネットワーク

TransCelerate では Pega Cloud により、アプリケーションの将来の拡張に備えた企業に依存しないプロビジョニングが用意されます。

エンゲージメントをパーソナライズして、もっと健康に

ライフ サイエンス向けの注目のアプリケーションとソリューションを調べる:
Pega Customer Engagement for Life Sciences(ライフサイエンス)

医療機関と患者のカスタマー ジャーニーを管理します。

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Pega Marketing

業務をより洗練されたものにするための自動化とヒント。

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Pega Care Management

コラボレーションとコーディネーションにより結果を改善。

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Pega Life Sciences Industry Foundation

解決し、簡素化し、達成する。

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ライフサイエンス向け Pega ソリューションを入手

Pega がお客様の組織にどのように貢献できるかご覧いただけます。