Healthcare hero

Pega for Healthcare

La personalizzazione delle interazioni con i clienti per risultati migliori.

Crea programmi personalizzati per i pazienti

Metti i pazienti realmente al centro dell'esperienza

Per creare programmi realmente basati su informazioni strategiche per i pazienti, non hai solo bisogno di dati isolati e non organizzati. Se non riesci a trasformare i dati in informazioni strategiche e queste ultime in resoconti personalizzati che migliorano i risultati sanitari, non potrai offrire servizi di eccellenza.

Sei pronto a offrire sempre interazioni di valore con ogni paziente, su qualsiasi canale? Con Pega puoi.

Con le funzionalità IA predittive e adattive, potrai combinare fattori comportamentali e ambientali reali e non solo condizioni o terapie, per offrire interazioni coerenti e personalizzate con i pazienti. Aumenterai l'aderenza terapeutica, migliorerai i risultati e il fatturato senza stressare le risorse e aumentare le spese.

Scopri come funziona

Esperienza clienti trasparente di C3i Solutions

Scopri le best practice per trasformare l'esperienza clienti grazie a una maggiore trasparenza in ogni fase.

Healthcare prevcard 1

Studio di caso

Alere colma le lacune nell'assistenza sanitaria ai soci

Pega supporta le aziende a offrire un servizio clienti soddisfacente, efficiente e accurato, sempre e comunque.

Dai un valore aggiunto a pazienti, prestatori di assistenza sanitaria e terzi paganti

Offri risultati, non farmaci

L'interazione con i clienti è facile come bere un bicchier d'acqua. Devi comprendere le problematiche specifiche di pazienti, prestatori di assistenza sanitaria e terzi paganti. I tuoi collaboratori devono fungere da consulenti affidabili e aggiungere valore a ogni interazione, sfruttando al contempo i programmi dei pazienti e le terapie applicate. Questo approccio va applicato a tutti i team e i sistemi interni isolati per garantire la gestione ottimale delle complessità.

Pega ti offre tutti gli strumenti per semplificare le procedure. Allinea gli obiettivi dei team di vendita, marketing e medici per tutto i programma di interazione e di aderenza terapeutica dei pazienti. Offri un'esperienza semplice e coerente su ogni canale. Gestisci le complessità a prescindere da località, prodotti, segmenti e canali.

Mediante l'integrazione dei dati provenienti da marketing, vendite e servizio clienti, saprai sempre l'approccio ottimale da adottare e l'offerta da proporre a ogni potenziale cliente.

Anticipare. Collegare. Semplificare.

Farmacovigilanza a prova di futuro

Soluzioni create per il futuro, non per il passato

La farmacovigilanza è un aspetto critico per il ciclo di vita dei prodotti, ma subisce continui stravolgimenti. Il volume di reazioni avverse aumenta a un ritmo sconcertante, senza contare gli eventi segnalati tramite i canali di nuova generazione, come i social media. In base ai dati sembra che senza le tecnologie di nuova generazione, le aziende potrebbero dover raddoppiare le risorse addette alla farmacovigilanza entro il 2020 per gestire l'aumento del carico di lavoro.

Intanto, i software di farmacovigilanza esistenti si basano su processi manuali obsoleto e tecnologie per nulla flessibili, rendendo il tutto molto poco innovativo. Non puoi adattarti a rispondere rapidamente ai volumi in aumento se aggiungi altre procedure manuali.

La soluzione di farmacovigilanza di Pega è diversa ed è stata progettata per aumentare la velocità, garantire la conformità e la gestione opportuna dei rischi integrandosi perfettamente con i sistemi esistenti. Integra le innovazioni tecnologiche emergenti, come il riconoscimento ottico dei caratteri e l'elaborazione del linguaggio naturale, oltre a funzionalità per social media, intelligenza artificiale, big data e qualsiasi altra novità futura. Garantisci la sicurezza dei pazienti e la conformità Interagisci con partner e affiliati. Trasforma la farmacovigilanza in una risorsa e non in un ostacolo.

Fare di più con meno
Healthcare prevcard Pfizer

Studio di caso

Gestione delle sicurezza dei farmaci tra partnership globali

Pega ha ridotto o eliminato una quantità significativa di lavoro manuale per Pfizer.

C3i Solutions, un servizio clienti di classe mondiale grazie a Pega Cloud

Scopri come C3i Solutions ha raggiunto efficienze significative mantenendo al contempo un rapporto personale con i pazienti.

Offri risultati d'eccellenza ai pazienti

Aderenza terapeutica garantita

Convincere i pazienti a seguire i pareri medici non è facile, ma necessario. Per migliorare l'aderenza terapeutica, hai bisogno di farmaci mirati e personalizzati su ampia scala e in tal modo potrai anche garantire l'efficienza operativa. Porta la flessibilità, l'automazione e la personalizzazione in tutti i processi dell'organizzazione e aggiungi un tocco personale a ogni interazione.

Pega ricava i dati da diversi canali e li propone alle persone giuste, così i pazienti si sentiranno partecipanti attivi e non solo spettatori passivi. Le applicazioni Pega per la gestione sanitaria e il servizio clienti impiegano l'IA per individuare i diversi aspetti e rispondere proattivamente alle singole circostanze che interessano i pazienti. In questo modo, le ipotesi non hanno spazio nella consulenza clinica e nella gestione delle terapie mediche, mentre i produttori di farmaci e di dispositivi medicali possono contare su informazioni strategiche complete e in tempo reale. Servizi di eccellenza, aderenza terapeutica e anche risparmi in termini di costi sono garantiti.

Migliora i risultati per tutti

Raggiungi nuovi livelli di eccellenza operativa

Ricerca e sviluppo del futuro

Nonostante le significative innovazioni scientifiche e gli ingenti investimenti nelle nuove tecnologie, i reparti di ricerca e sviluppo del settore biofarmaceutico si sono mossi con fatica per decenni. Perché? Perché i sistemi impiegati sono tutt'ora isolati e scollegati dai fattori trainanti del business e non sono in grado di automatizzare e ottimizzare le diverse procedure. Il futuro dipende dalla medicina personalizzata, ma senza la possibilità di inserire più prodotti nell'assortimento, gli obiettivi raggiunti non corrispondono alle aspettative.

Per risolvere questo problema, è necessario automatizzare i processi manuali per ridurre i costi e accelerare lo sviluppo.

Pega offre la sola piattaforma di automazione dei processi digitali disponibile nel settore, con robotica, automazione dei processi e gestione dei casi in un'architettura unificata. Inoltre, integra potenti strumenti di analisi decisionale, per mettere a disposizione tutto ciò che serve per automatizzare qualsiasi processo aziendale. Puoi procedere più rapidamente e raggiungere risultati complessivi che ti permettono di ridurre i costi e di accelerare il time-to-market.

Scoprite la storia 

Studio di caso

Una rete di confronto automatizza e sicura per i farmaci

Pega Cloud ha garantito a TransCelerate un provisioning neutrale per l'espansione futura delle offerte applicative.

La personalizzazione delle interazioni con i clienti per risultati migliori

Scopri le applicazioni e le soluzioni in evidenza per il settore delle biotecnologie:
Ingaggio cliente di Pega per le scienze biologiche

Gestisci l'esperienza cliente per prestatori di assistenza sanitaria e pazienti.

Esplorate
Pega Marketing

Automazione e panoramiche utili a supportare l'eccellenza operativa.

Esplorate
Pega Care Management

Collaborazione e coordinamento per risultati migliori.

Esplorate
Pega Life Sciences Industry Foundation

Risolvi, semplifica e offri un servizio d'eccellenza.

Esplorate
Scopri le soluzioni Pega per il settore delle biotecnologie

Scopri come Pega può supportare la tua organizzazione.