未来に力を与える

変革の結果

12 か月以内に 300%以上 の ROI を実現。75%のコスト節約、75%の生産性向上、デジタル変革にはこのような結果を実現できる可能性があります。そのため、多くの組織がデジタル変革を追い求めています。しかし、その場しのぎの解決法や魔法のような変革を追及すると、デジタル カオスを引き起こしかねません。

真のデジタル変革には、確かな基礎が必要です。つまり、顧客の意図を感知して従業員やシステムをネクスト・ベスト・アクションへと導くことができる人工知能 (AI) が必要です。また、ロボティック プロセス オートメーションを使用して、反復的な作業を排除する必要があります。そして、チャネルと時間を越え、まとまりのあるパーソナライズされたエンゲージメントを維持しなければなりません。

Pega Infinity には、そのための機能が 1 つのプラットフォームに統合されています。ダクトテープ不要。複数の部品を繋ぎ合わせる必要はありません。あなたはただ、エンドツーエンドの成果だけを考えていればいいのです。あなたの会社のテクノロジーはエンドツーエンドの仕事を最適化できるようになっています。

人工知能でカスタマー エンゲージメントを変革する

御社にはシームレスで個別化したカスタマーエクスペリエンスを提供するという使命があります。考えてみてください。御社の競合他社もそうです。本当の課題はそのビジョンを競合他社よりも早く現実にするということです。

ぺガには実証された経験があります。

御社がどんな成果、より良い顧客維持率、ウォレットシェアを望んでいるかを理解し、その結果を達成し処理において御社のお客様を満足させるそれぞれの顧客タッチポイントでリアルタイムに決定するAI「ブレーン」が必要です。片方だけではありません。両方です。そうです、素早く始めてウェブのような主要チャネルで証明するべきです。しかし、次に何が起こるか見る必要もあります。単一のAIブレーンを使用すれば、すべてのチャネルに渡って測定することができ、お客様は毎回満足し、御社も彼らを特別な気分にさせるために何をすべきか理解できます。

ぺガは、カスタマーディシジョンハブという実績あるAI技術を持っており、これは単なる幻想以上のものです。リアルタイムに多数のデータポイントを処理します。何十億もの利益をお届けしてきました。御社がCXビジョンをCXリアリティへと実現する支援ができます。