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BPM リーダーからの次世代 CRM 製品

Pega を導入すると次世代型の CRM アプリケーションを使用して顧客体験をがどのように変革できるかご確認いただけます。

顧客対応

従来の顧客関係管理 (CRM) システムから脱却し、カスタマー ジャーニーに対応したカスタマー エンゲージメント スイートへ移行しましょう。唯一の統合 CRM プラットフォームでエンドツーエンド型オートメーションとリアルタイム AI を提供することで、Pega が企業のカスタマー エンゲージメントにどのような革命を起こしているかについて、ご覧ください。

  • 顧客と一対一で向き合ったリアルタイム マーケティングをあらゆるチャネルで展開します。

  • インテリジェントに営業担当者をガイドし、営業プロセスを自動化します。

  • デジタル顧客サービスにより、すべての顧客に向き合って満足感を与えるサービスを提供します。

ペガのプラットフォーム

クラス最高のアプリ開発プラットフォーム

多数のグローバル企業によって信頼されており、エンタープライズ規模の変革を実現するシステムとして実績があります。

自動化にとどまることなく、分析情報を取得し、盲点とオポチュニティーを明らかにすることによって対応を実施して、ロボティックオートメーションを活用し、また、業務遂行プロセスを改革することができます。

BPM、ケースマネジメント、およびリアルタイムの意思決定の分野における優れた機能を利用して、ペガのクラウドプラットフォームは、アプリケーションのアクセス、作成、テスト、展開、および管理を速やかに実現するターンキーサービスを提供します。

Pega で開発したエンタープライズ アプリケーションは、さまざまなデバイスで自動的に実行できる状態になるので、追加作業は必要ありません。最先端のネイティブ モバイル デバイス機能でも、Designer Studio から直接実行できます。