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Intelligenza in tempo reale

Mai perdere l'opportunità di offrire un servizio superiore.

I clienti di oggi pensano e agiscono in tempo reale. potete farlo anche voi. Rileva contesto, determina il miglior corso d'azione, agisci in modo tempestivo e pertinente in pochi secondi.

"Quando rispondi in tempo reale, la tua risposta è più pertinente. I clienti si aspettano che sappiamo a cosa stanno pensando in questo momento".

Agisci velocemente con dati disponibili in nanosecondi

Ogni secondo di ogni interazione con i clienti, si verificano eventi e momenti decisivi. Per questo devi agire in tempo reale. Un ritardo troppo lungo potrebbe farti perdere l'opportunità di risolvere un problema, conquistare un cliente o impedire che qualcuno si rivolga alla concorrenza.

In alcune soluzioni, "tempo reale" significa "presto". Ma presto non è abbastanza veloce. Pega si collega a dati in streaming, tiene traccia delle tendenze significative, trova informazioni e offre le migliori azioni da eseguire in meno di un secondo.

Come? Abbiamo costruito il motore di intelligenza artificiale in tempo reale leader di settore, integrato con i migliori strumenti di automazione digitale che si possano acquistare, in grado di gestire milioni di interazioni al giorno. Smetti di accumulare e raggruppare dati e inizia a fare quello che i tuoi clienti si aspettano: agisci immediatamente e in modo pertinente.

Intelligenza artificiale in tempo reale e omnicanale

Ottimizza ogni interazione con i clienti per migliorare esperienza e valore.

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Cosa nasconde il cervello che non dorme mai?

Provate a conquistare i clienti più restii in modo efficiente ed efficace grazie a un approccio personalizzato e all'intelligenza predittiva.

Offri pertinenza con l'intelligenza artificiale in tempo reale

I clienti spesso vengono bombardati da offerte irrilevanti a causa della carenza di dati commerciali tra i venditori e della lentezza e disorganizzazione dell'assistenza. La tua azienda non è così, vero? Ripensaci.

Aumentare i dispositivi, i sensori e i dati in tempo reale non è sufficiente per risolvere il problema della pertinenza. L'intelligenza artificiale in tempo reale di Pega funziona come un unico cervellone che analizza dati in streaming provenienti da più canali e individua opportunità nascoste. Il nostro cervellone sempre attivo mette immediatamente a disposizione degli operatori in prima linea, dei venditori e dei clienti le informazioni contestualizzate, non solo più dati da setacciare.

Con Pega Customer Decision Hub e l'intelligence in tempo reale, avrai un solo cervellone, non uno per canale, che garantisce esperienze tempestive, pertinenti e ben coordinate. In altre parole, esattamente quello che chiedono i clienti di oggi.

Intelligence in tempo reale per relazioni migliori

Percepisci le esigenze nel momento in cui si verificano, quindi agisci in modo da entusiasmare i clienti.
Pega Marketing

Passa dall'accumulo indistinto di dati all'uso dell'intelligence in tempo reale.

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Pega Sales

Identifica nuove opportunità, genera nuove vendite e migliora le probabilità di acquisizione.

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Risolvi i problemi prima che i clienti li percepiscano.

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Pega Workforce Intelligence

Prendi decisioni informate in tempo reale.

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Casi di Successo di Clienti

"Ora, possiamo vedere tutto in tempo reale e le recensioni dei clienti sono migliorate dell'180%".
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"Siamo in grado di prevedere le chiamate e fornire un percorso risolutivo prima che il cliente avverta la necessità di contattarci".
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"Sappiamo in tempo reale e in modo preciso tutto quello che succede. Così ognuno può fare la sua parte a fornire un ottimo servizio in modo coerente e costante ai passeggeri".
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