real time intelligence

Inteligencia en tiempo real

No se pierda nunca la oportunidad de brindar un servicio superior.

Los clientes de la actualidad piensan y actúan en tiempo real. Usted también debería hacerlo. Detecte contexto, determine la mejor manera y, luego, realice acciones relevantes y de modo oportuno en segundos.

"Cuando lo hace más en tiempo real, puede hacer que sea más relevante. Los clientes esperan que sepamos lo que piensan ahora mismo".

Actúe rápido con análisis en menos de un segundo

Cada segundo de cada interacción del cliente, acontecen eventos críticos y surgen momentos decisivos. Por eso necesita actuar en tiempo real. Si espera demasiado, desperdicia la oportunidad de fijar una experiencia, ganar un cliente nuevo o evitar que alguien se vaya para siempre.

Con algunas soluciones, “tiempo real” significa “pronto”. Eso no es lo suficientemente rápido. Pega lo conecta con datos de difusión, rastrea patrones significativos, encuentra información y realiza las mejores acciones prescriptivas en menos de un segundo.

¿Cómo lo hace? Desarrollamos el motor de IA en tiempo real líder del sector, integrado con las mejores herramientas de automatización digital del mercado, que maneja millones de interacciones por día. Deje de acumular datos y organizarlos en lotes, y comience a hacer lo que esperan los clientes: actuar de inmediato y con relevancia.

IA omnicanal, en tiempo real

Optimice cada interacción con los clientes para mejorar tanto la experiencia como el valor.

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¿Qué hay dentro del cerebro siempre conectado?

Aspire a ganarse a los clientes con eficiencia y de manera efectiva mediante un enfoque personalizado e inteligencia predictiva.

Manténgase relevante con IA en tiempo real

Con frecuencia, los clientes se encuentran con ofertas irrelevantes, vendedores que no tienen información comercial y experiencias de servicio desorganizadas y lentas. No se parece en nada a su empresa, ¿cierto? Piense de nuevo.

Más dispositivos, sensores y datos en tiempo real no son suficientes para resolver el problema de la relevancia. La IA en tiempo real de Pega funciona como un solo cerebro unificado que analiza los datos que se transmiten entre canales y detecta oportunidades ocultas. Nuestro cerebro siempre conectado les brinda instantáneamente a los representantes de primera línea, vendedores y clientes el análisis contextual que necesitan, y no solo más datos en los que escarbar.

Con Customer Decision Hub de Pega proporcionando inteligencia en tiempo real, usted obtendrá un solo cerebro —no uno por canal— que brindará experiencias oportunas, relevantes y bien coordinadas. En otras palabras, exactamente lo que exigen los clientes de la actualidad.

Inteligencia en tiempo real para mejores relaciones

Perciba los momentos de necesidad a medida que sucedan y, luego, asombre a los clientes.
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Evolucione y pase del tradicional método "batch and blast" a la inteligencia en tiempo real.

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