Video
PegaWorld 2018: Operationalizing Customer Empathy: The 5 Facets of Real-Time Context (Video)
Every single marketer and customer service leader alike proclaims that their goal is to be relevant, real-time, omni-channel and contextual. But what exactly IS context? And what does it mean to understand context in real-time? And in particular, when does it matter? Join this informative thought-leadership session where we will break down the 5 facets of customer context - and how your organization can operationalize this context for a new form of customer empathy across your customer-facing processes.
Tags
Weiteres Informationsmaterial
-
Research and Insights
Die vier falschen Narrative des Kundenerlebnisses
-
Video
Customer Engagement Summit München 2019: • Capgemini Spotlight Talk: Ermöglichen Sie ein echtes End-to-End-Kundenerlebnis
-
Präsentation
Customer Engagement Summit München 2019: Integrierte Ansätze des Kundenmanagement im Vertrieb
Empfohlene Studien und Insights
Neuigkeiten und aktuelle Trends entdecken
Warum Pega?
Eine außergewöhnlich leistungsstarke Software ist nicht das Einzige, was Pega auszeichnet.