Video
PegaWorld 2018: Operationalizing Customer Empathy: The 5 Facets of Real-Time Context (Video)
Every single marketer and customer service leader alike proclaims that their goal is to be relevant, real-time, omni-channel and contextual. But what exactly IS context? And what does it mean to understand context in real-time? And in particular, when does it matter? Join this informative thought-leadership session where we will break down the 5 facets of customer context - and how your organization can operationalize this context for a new form of customer empathy across your customer-facing processes.
Tag
Risorse correlate
-
Guida
Perché i fornitori di servizi di comunicazione (CSP) stanno adottando un approccio 1:1
-
Research and Insights
Personalizzazione mirata o fallimento
-
Scheda tecnica
Pega Marketing (Italiano)
Ricerche correlate e approfondimenti
Scopri le novità, le innovazioni e cosa è di tendenza adesso.
Perché scegliere Pega?
Un software straordinariamente potente non è l'unica cosa che ci distingue.