快適で 安全な すばらしい思い出づくり。旅行の新しいあり方を体験しましょう
すべての人に、有意義でパーソナライズされた旅行体験を提供
おすすめのアクティビティから安全に関する重要情報まで、すべての旅行者が求めるパーソナライズされた体験を提供します。
ゲストのロイヤルティと価値を向上
オペレーションを簡素化してコストを削減
先を見越したゲストサービスを提供
ゲストサービスをパーソナライズ
顧客体験をカスタマイズしてロイヤルティを構築
一度の優れた旅行体験が、長期的な関係につながります。 最初から最後まで、旅行がパーソナルで有意義なものとなるよう、思い出に残る体験を提供します。
旅行中のトラブル管理
何が起きても最高の顧客体験を提供
トラブルは発生するものです。 カスタマーサポートをパーソナライズして、その影響を最小限に抑えましょう。 インテリジェントなワークフローオートメーションとネクストベストアクションにより、適切なソリューションを適切なタイミングに提供できます。
ゲストサービスの最新化
シームレスなオムニチャネル顧客体験を提供
顧客が期待する体験を提供するには、スタッフに適切なツールを提供しましょう。 AI、インテリジェントオートメーション、ケースマネジメントが連動することで、最高級のゲストサービスを実現できます。
ケーススタディ
ユニバーサルオーランドが、SMSカスタマーサービスでCSATを向上させてロイヤルティを構築ユニバーサルオーランドが、SMSを活用して顧客満足度を向上させた方法をご紹介します。
