問題はレガシー システムではありません

変革の道を一歩ずつ歩みながらレガシーシステムを拡張する

政府機関は、さまざまな時期にさまざまな目的で数百万ドルもの投資を行って大規模なエンタープライズシステムを導入した結果、システムとデータがかみ合わないサイロが生じています。ペガはレガシーアプリケーションを「包み込む」ことで、既存の投資をそのまま活かし、高い費用のかかるカスタマイズを行わずに使い勝手を向上します。ペガのソフトウェアは、出荷後すぐに利用できる多くのサービスおよびコネクターを使用し、移行や複製を行わずに複数の異なるシステムを簡単に統合でき、事業の可視性を高めて意思決定を促進します。ここでは、米国農務省が既存の ERP を活用して最新の助成金管理ソリューションを構築し、支払プロセスを月単位から日単位に短縮した事例を紹介します。

プログラムポートフォリオをシームレスに管理

市民や関係者は、行政機関の効率的な運営を求めています。問い合わせや請求の状況を知るために、一括処理を待たずに複数のチャネルからリアルタイムでアクセスできることを期待しています。問い合わせに対して次に手が空く担当者に即座に対応してもらうことを期待していますが、複数のシステムを手間暇かけて検索するような対応は求めていません。 

Pega Government Platform のアジャイルなノーコードアプローチにより、コストのかさむ時代遅れのシステムを撤廃し、コンポーネントやプロセスが政府機関全体で再利用できるようにしつつ、それらの専門性を維持することができます。また、組織は共通のアプリケーション ライブラリで構成デザインを共有して、再利用を促進し、相互運用性を拡張することができます。 

レガシーのモダナイゼーションに成功した政府機関

政府機関はリスクの高い「廃棄、交換、カスタマイズ」というアプローチではなく、「総括、更新、構成」というアプローチに注目すべきです。詳しくは、Stop the COTS Madnessのホワイトペーパーをお読みください。政府はデジタル変革のレンズを通してモダナイゼーションを見るべきです。まず最初に結果に注目し、次に結果を得るためにテクノロジーが何を解決できるかを考えるというアプローチに変えていくべきなのです。米国退役軍人省、米国国勢調査局、カリフォルニア州、オランダ経済省といった世界各国のさまざまな政府機関が、Pega を使用してデジタル変革のジャーニーを強化している事例については、こちらから詳細をご覧いただけます。