Rencontrez les copilotes de vos agents : Voice AI et Messaging AI
L'IA conversationnelle est en train de transformer la nature du travail des agents, grâce aux outils de reconnaissance vocale « speech-to-text et à l'intelligence artificielle en temps réel. » Découvrez comment.
Quel est le secret ?
Automatiser et améliorer chaque expérience
Les tâches répétitives ralentissent votre équipe ? Automatisez encore plus de tâches, tout en améliorant le niveau de service lors de chaque interaction.
Afficher des compléments d'informations aux instants qui comptent
Facilitez l'expérience des agents. Apportez à chaque agent des informations contextuelles et des conseils en temps réel.
Tenir les promesses de votre marque
Veillez à ce que chaque interaction en direct respecte les engagements de votre marque, grâce à un script intégré, qui simplifie le service pour les agents comme pour les clients.
Des solutions plus rapides et des expériences plus simples, lors de chaque conversation
Voice AI et Messaging AI accompagnent le client et l'agent, lors de chaque conversation en direct. L'intelligence en temps réel et le traitement du langage naturel (NLP) permettent d'analyser chaque conversation et d'afficher des compléments d'informations qui simplifient et automatisent les expériences.
L'IA conversationnelle ne se limits plus aux bots.
Arrêtez le remplissage manuel et répétitif de formulaires
Libérez le temps des agents et renseignez automatiquement des formulaires numériques grâce aux outils de reconnaissance vocale « speech-to-text » en temps réel, au traitement du langage naturel (NLP) et à l'automatisation intelligente.
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Démarrez des dossiers types en temps réel
Démarrez automatiquement des dossiers de service qui permettent d'orchestrer des parcours clients de bout en bout.
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Affichez des compléments d'informations et données contextuelles aux instants qui comptent
Répondez aux problèmes plus rapidement grâce à des recommandations et connaissances, présentées en temps réel, afin de faciliter l'expérience des agents.
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Assurez-vous que chaque conversation mène à une solution
Donnez aux agents les moyens de tenir les promesses de la marque et garantissez la conformité de chaque échange téléphonique à l'aide d'un script en temps réel.
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