CRM Applications: Real-time engagement. Unified platform.

Applications CRM : un engagement en temps réel pour une plateforme unifiée.

Adoptez la suite CRM de Pega boostée par l’intelligence artificielle et optimisez l’engagement de vos clients tout au long de leurs parcours.

Découvrez la suite CRM de Pega.

Affranchissez-vous de vos systèmes CRM traditionnels et optez pour une suite dédiée à l’engagement et au parcours client. Pega vous accompagne dans la transformation de votre engagement client avec la seule vraie plateforme CRM unifiée. Automatisation des processus de bout-en-bout et intelligence artificielle en temps réel pour une expérience garantie sans couture.

  • Interagissez avec vos clients en temps réel et personnalisez vos actions marketing sur tous les canaux.

  • Augmentez vos ventes en livrant la bonne information à vos commerciaux et automatisez vos processus de vente.

  • Accompagnez, comblez et suscitez l’adhésion de vos clients grâce aux stratégies digitales.

Customer Decision Hub
Plateforme décisionnelle clients ou Pega® Customer Decision Hub (CDH)

Utilisez l’intelligence artificielle (IA) en temps réel dans chaque interaction.

L’IA de Pega n’a rien d’artificiel, elle a fait ses preuves ! Ce mode « always-on brain » est une garantie de résultats. Avec les fonctionnalités pragmatiques d’IA et de gestion décisionnelle, vous pouvez multiplier taux de réponse par 6, accroître le NPS de 30 points et enregistrer un retour sur investissement pouvant atteindre 500 %.

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Rapport d’analyste

Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, Gartner

Visualisez le classement des centres d'engagement client leaders en termes de coût-bénéfice et de capacité à prévoir le comportement client.

The Forrester Wave™: Real-Time Interaction Management, Q2 2017

Rapport d’analyste

Étude « The Forrester Wave™ : Real-Time Interaction Management, Q2 2017 »

Voici ce qui a valu à Pega les meilleurs scores possibles en termes de « Vision », « Supporting Services » (Services de support), « Solution Packaging and Delivery » (Offre et mise en œuvre) et « Commercial Model » (Modèle commercial).

Chartis RiskTech Quadrant® for KYC Systems 2017

Rapport d’analyste

RiskTech Quadrant® 2017 de Chartis pour les systèmes de connaissance client (KYC)

Pega a été nommé Leader de sa catégorie pour les applications de connaissance client (KYC) et de gestion du cycle de vie client (CLM).

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« Sans Pega, nous aurions très certainement des difficultés à satisfaire les besoins de nos clients. »

Découvrez comment le groupe bancaire ANZ transforme ses opérations globales avec Pega.

Découvrez tous les avantages offerts par Pega

Adressez-vous à un expert Pega pour savoir comment nos applications et solutions logicielles de nouvelle génération peuvent transformer vos expériences client.