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Presentazione del dott. Rob Walker al PegaWorld iNspire 2023: Non è stata l'IA a scriverlo: come l'IA con ottimizzazione automatica sta cambiando il modo di lavorare
L'IA si evolve ormai costantemente da diversi anni. Ma ora, all'improvviso, è ovunque e sta rendendo il mondo contemporaneamente più complesso e più semplice (oltre che più interessante). Il dott. Rob Walker, GM 1:1 Customer Engagement di Pega, parla del potenziale in rapida evoluzione dell'IA nella personalizzazione e nel customer engagement, tra cui come applicare l'IA giusta al problema giusto, come incorporare modelli di IA generativa al customer engagement e dove occorre prudenza. È un mondo selvaggio quello dell'IA: vi aiutiamo ad addomesticarlo, in modo che informi, semplifichi e personalizzi il customer engagement.
Argomento: Customer Engagement
Argomento: IA e processo decisionale
Argomento: PegaWorld
Sfida: Customer Engagement
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