Une conavigation simplifiée. Des clients satisfaits.
En savoir plus sur la solution de conavigation Pega Co-Browse.
Comment partager son écran ?
Oubliez les téléchargements, les installations, et les plug-ins, il vous suffit d’ajouter une ligne JavaScript au code de votre site et vos clients accéderont à la co navigation en un seul clic.
Guidez vos clients
Avec la co-navigation, guidez et aidez vos clients vers les réponses dont ils ont besoin. Demandez-leur l’autorisation de prise de contrôle d’écran et guidez les pas-à-pas ou orientez-les en utilisant la surbrillance ou des symboles visuels.
Confidentialité et sécurité
Pega Co-Browse permet de choisir les informations sensibles à masquer, qu’il s’agisse d’éléments HTML ou de champs de formulaires. Ces éléments ne quittent jamais le navigateur du client et restent invisibles pour le conseiller.
Masquage visuel
La solution no code de conavigation Pega Co-Browse permet de masquer des champs de texte ou des images. Ainsi, les entreprises ne montrent à leurs agents que les informations qu'elles souhaitent leur montrer.
Dialoguez en direct avec vos clients
Pega Co-Browse vous offre le choix d’intégrer Pega Chat ou votre propre plateforme de chat. Le chat peut également être intégré à l’application Pega Customer Service.
Autres fonctionnalités du produit :
Profitez d’une solution compatible avec tous les principaux navigateurs et systèmes d’exploitation et d’une expérience client optimisée sur smartphone et tablette.
Assurez une communication optimale entre votre application service client et vos systèmes de téléphonie pour une expérience client fluide.
Garantissez la cohérence et l’efficacité de votre service en ligne.
Ressources associées
Documentation
Livre blanc
Livre blanc Pega Co-Browse
Découvrez comment la solution de conavigation Pega Co-Browse appuie les organisations pour qui la confidentialité et la sécurité de leurs données n'ont pas de prix.