Rapport d’analyste
Des interactions client pertinentes, un objectif essentiel à l’heure du tout numérique
Comment créer des interactions pertinentes et cohérentes, pour une expérience client qui a du sens ?
Created in partnership with Cognizant
PDF | 23 pages | 20 mins read
Occupez-vous de vos clients de façon adaptée, à chaque interaction.
Ensemble, Pega et Cognizant ont le plaisir de vous présenter ce rapport spécial du Harvard Business Review (en anglais) sur l’importance accrue pour les organisations de créer des interactions client pertinentes.
Il explore en particulier la façon dont, en établissant des liens plus étroits et plus durables avec leurs clients, les marques peuvent révolutionner leur engagement client.
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