Pega Workforce Intelligence hero

Workforce Intelligence per incrementare la produttività reale

"Abbiamo individuato le inefficienze del nostro lavoro e le abbiamo migliorate… Questo si chiama "fare l'impossibile".
circle-square
Outline Circle
square-square
Little Circle
square-square
Little Circle

Il dipendente si concentra sulle cose importanti

Ciò che fanno i vostri dipendenti del loro tempo influisce enormemente sui profitti. Ottenete una visione approfondita sulle aree più vulnerabili per la vostra azienda. L'analisi per l'identificazione di opportunità vi rimetterà in carreggiata mostrandovi dove sono le lacune a livello di produzione.

WFI - Wait Time

Individuare l'efficacia delle applicazioni

L'analisi dei tempi di attesa vi mostra per cosa sono utilizzate le applicazioni e se funzionano bene. Non solo; vi dice anche con quale livello di efficacia i dipendenti utilizzano tali applicazioni. Se c'è un'inefficienza nell'utilizzo delle applicazioni da parte del vostro staff non dovrete dannarvi a cercarla.

WFI Matrix

Formazione sulle prestazioni informate

I membri del vostro staff hanno bisogno di formazione continuamente, e non solo in periodi dell'anno scelti in modo casuale. Utilizzate i dati per informare e personalizzare il feedback a livello personale e contestuale scavando nelle prestazioni individuali e aiutando i dipendenti a crescere in modo tempestivo.

Risorse correlate

Pega Robotic Automation & Intelligence

Individua e automatizza le attività manuali che rallentano la produttività, peggiorano l'esperienza clienti e aumentano i costi di elaborazione.

Studio di caso

Radial: ottimizzare i call center con Pega

Radial ottimizza i processi operativi del centro assistenza che collabora con alcuni dei brand retail più importanti al mondo.

Casi di Successo di Clienti

Scopri come i clienti che si affidano a Pega Workforce Intelligence hanno trasformato la propria impresa.

WFI Telecom card

Studio di caso

Il centro assistenza clienti di Telecom risparmia 18 milioni di dollari

"Con l'automazione robotica, abbiamo ottenuto notevoli risparmi annuali, ridotto il tempo medio di gestione e minimizzato i requisiti di formazione per i nostri operatori".
Il potere di trasformazione dell'intelligenza artificiale e della robotica
"L'intelligenza artificiale è la tecnologia più idonea alla trasformazione sin dall'alba dell'era dell'informatica... in grado di offrirci nuovi modi di creare agilità all'interno dei processi di business."
WFI Contact Center case study card

Studio di caso

Il centro di contatto fa aumentare la produttività degli agenti del 15%

Grazie all'automazione robotica di Pega, la multinazionale di dispositivi medici e sanitari registra un aumento della produttività degli agenti pari al 15%.

Guarda in che modo Pega è in grado di aiutare il tuo business

Confrontati con gli esperti e scopri come Pega può aiutarti a rivoluzionare l'esperienza clienti con applicazioni e soluzioni software di nuova generazione.