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Customer Engagement Summit London 2017: British Airways
At Pega’s Customer Engagement Summit London – Jo Boswell, Head of Customer Value Management and Rob Thorne, Customer Decisioning Manager, talked about personalising the journeys of their 50 million customers by turning to an omnichannel approach.
Area prodotto: Marketing
Area prodotto: Servizio clienti
Argomento: IA e processo decisionale
Industry: Manifatturiero
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