Customer Decision Hub: Real-time decisioning

Um centro de decisões para cada etapa da jornada do cliente

"Percebemos um aumento de 11% nos níveis de retenção. 50% das nossas conversas internas são impulsionadas por dados. Claramente estamos vendo o valor.”
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Decision Hub Adaptive

Teste, aprenda e aja em tempo real

Os modelos de autoaprendizagem, alimentados por dados contextuais, melhoram as interações internas em tempo real. As informações obtidas durante uma conversa dinâmica informam o modelo, o que faz com que o sistema atualize suas recomendações de maneira instantânea e contínua, melhorando significativamente os resultados.

Tome decisões melhores em menos tempo

Desenvolva estratégias Next-Best-Action ao configurar, sequenciar e julgar rapidamente entre várias táticas de clientes e empresas, como vendas, serviço, risco e decisões operacionais.

Customer Decision Hub: Monetize Big Data

Converta Big Data em rendimentos

Transforme fluxos de dados em decisões e ações de negócios valiosas, o que resulta em ganhos significativos de receita. Perceba todos os tipos de sinais, encontre padrões significativos, preveja as necessidades do cliente ao detectar padrões significativos e aja em tempo real.

Customer Decision Hub: Predictive Intelligence

Melhore os resultados com
inteligência preditiva

Aplique a inteligência preditiva em cada decisão de negócios. Desenvolva modelos estatísticos em horas e não em dias ou semanas. Seus modelos informam as melhores ações ao longo do ciclo de vida do cliente, da seleção à compra, ao serviço e ao suporte.

Customer Decision Hub: Visualization & Simulation

Imagine o futuro com
visualização e simulação

Melhore continuamente os resultados ao visualizar como ajustes futuros em suas estratégias podem causar impacto no desempenho do negócio. Simule e teste suas ideias, avalie os resultados usando visualizações intuitivas e, em seguida, implemente as alterações ideais.

Recursos adicionais

O Decision Hub oferece suporte à conexão de repositórios de Big Data, incluindo Hbase, Hadoop e Cassandra.

A Pegasystems e a DocuSign anunciaram uma parceria de tecnologia que permite que empresas integrem os recursos de assinatura digital da DocuSign a aplicativos de CRM da Pega e à Plataforma Pega 7.

Memória do cliente e filme

Armazene uma memória fotográfica de um cliente ao longo do tempo.

Importação de modelos de terceiros

Aplique modelos preditivos existentes usando PMML para minimizar os esforços de integração.

Análise de Texto

Enriqueça dados não estruturados ao detectar temas e intenções para fornecer insights e inteligência para ação.

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