Navegação em conjunto mais simples. Clientes satisfeitos.
Sem necessidade de downloads
Não há downloads, instalações nem plug-ins. Apenas marque o site com uma linha de código Javascript e os clientes poderão compartilhar seus navegadores com um clique.
Mostrar e contar
Com o Pega Co-Browse, é possível destacar e direcionar seus clientes facilmente para as informações de que eles precisam. Você pode pedir ao cliente para permitir que você controle sua página para orientá-lo ou para destacar recursos ou dicas visuais usando setas que apontam na direção certa, por exemplo.
Privado e seguro
Com o Pega Co-Browse, é possível especificar as informações confidenciais para que sejam mascaradas com elementos HTML ou campos de formulário. Nenhum dos elementos mascarados sai do navegador do cliente, e nunca é visto pelos representantes.
Mascaramento visual
O Pega Co-Browse fornece uma solução no-code para mascarar ou ocultar campos ou imagens. Isso dá às empresas a possibilidade de mostrar aos representantes somente as informações que precisam ver.
Use o bate-papo para envolver
Com o Pega Co-Browse, é possível incorporar o Pega Chat ou sua própria plataforma de bate-papo. Também é possível integrar o bate-papo ao aplicativo Pega Customer Service.
Recursos adicionais
Funciona com todos os principais navegadores e sistemas operacionais. Experiência do usuário otimizada para uso em smartphones e tablets.
Seu aplicativo de atendimento ao cliente precisa se comunicar com seus sistemas de telefonia para garantir uma experiência de usuário perfeita.
Forneça uma experiência de serviço ao cliente eficiente e consistente aos visitantes do site.
Recursos relacionados
Whitepaper
Whitepaper do Pega Co-Browse
Veja como o Pega Co-Browse é adequado para a maioria das organizações que privilegiam segurança e privacidade.