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A satisfied customer is not a loyal customer. It takes a predictive and consistently positive customer experience to turn a random customer into a repeat customer – and ultimately a loyal customer. Shep Hyken will share ideas, tips and strategies on today’s top customer expectations and cover major trends impacting CX that include personalization through data, social customer care, chatbots and more.


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Assunto: Atendimento ao cliente Assunto: PegaWorld Industry: Várias indústrias Área do produto: Atendimento ao cliente

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