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Leve a automação robótica para as áreas de trabalho de sua equipe

Seus representantes de atendimento ao cliente (CSRs) lutam para navegar por um emaranhado de aplicativos de desktop desconexos sempre que interagem com clientes. Eles perdem tempo alternando entre dezenas de aplicativos para inserir ou analisar dados de clientes, o que frustra tanto a eles próprios quanto aos clientes.

  Já está na hora de atender às crescentes expectativas de atendimento de seus clientes, parceiros e constituintes. Os dias de alternar entre diversos aplicativos, que causam inconsistência de dados e obrigam a realização do trabalho em sistemas isolados, são coisa do passado.  

Com o Pega Robotic Desktop Automation (RDA), sua equipe pode trabalhar mais rápido e de maneira mais eficiente, já que os processos e as transações de negócios são simplificados e automatizados nas áreas de trabalho. O RDA automatiza tarefas e fluxos de trabalho essenciais para que seus funcionários proporcionem uma experiência de atendimento excepcional, uma vez que podem se concentrar no que é mais importante: o cliente.

 

As interações com o cliente são capturadas com maior precisão e eficiência, trazendo resultados como:

 
     
  • Inteligência de marketing aprimorada
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  • Experiências de cliente personalizadas
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  • Maior produtividade e compromisso por parte do agente de atendimento
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  • Experiência do CSR mais consistente
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