Soluções para operadoras de planos de saúde
Crie vínculos fortes com os usuários e reduza custos
Priorize o usuário
Ofereça uma experiência verdadeiramente personalizada e focada nos usuários, usando IA para engajar com os clientes nos canais que eles preferem e oferecer as informações e programas que eles desejam.
Torne o bem-estar simples e interessante
Os programas de bem-estar devem reduzir custos e serem relevantes e úteis. Cadastre os usuários, melhore as experiências e promova o engajamento: os usuários engajados são os mais saudáveis.
Get the Healthcare engagement report
Fortaleça os relacionamentos com usuários antecipadamente
Gere confiança em sua marca. Quando surge uma oportunidade de apresentar programas a usuários ou adicionar novos usuários, a Pega permite que você escolha a melhor oferta, na hora certa e no canal ideal.
Relatório de analistas
A Pega é líder em CRM para assistência médicaEntenda por que a Pega é líder do ranking Forrester Wave™: Provedores de CRM para Assistência Médica.
Ofereça atendimento e cuidados proativos
Resolva as questões dos usuários no primeiro contato
Seus usuários merecem o melhor. Resolva as questões de cada usuário sobre benefícios, saúde e finanças com experiências de autoatendimento simples, proativas e personalizadas, sempre no canal escolhido pelo usuário.
Atenda os usuários quando eles precisam
Doenças crônicas e pouco conhecimento em saúde podem afetar os custos e a experiência do cliente. Trate seus usuários de forma inteligente durante toda a jornada de assistência médica, com interações e gestão de atendimento personalizados.
Atenda seus usuários com velocidade, precisão e empatia
Priorize os usuários usando a próxima melhor ação para prever suas necessidades e gerar informações em tempo real, personalizando as experiências. Filtre o volume de atendimentos trabalhando em todos os canais digitais e fidelizando os clientes para toda a vida.
Aproveite melhor os sistemas atuais para aperfeiçoar seu atendimento
Sua organização precisa ser mais ágil. Amplie e reforce sua solução de atendimento ao cliente criando uma camada de agilidade sobre seus sistemas de registro com automação inteligente, gestão de casos e o modelo de entrega de uma jornada de assistência médica por vez.
Alcance excelência operacional e administrativa
Automatize as solicitações de pagamento para gerar excelência operacional
As operações de solicitações de pagamento são a base dos seus negócios. Reduza atividades manuais, aumente a resolução ao primeiro contato e ofereça eficiência administrativa incomparável — tudo isso com processos inteligentes de gestão de solicitações de pagamento.
Atualize seu catálogo de produtos e benefícios para multiplicar as vendas
As pressões do mercado estão criando oportunidades para o desenvolvimento de benefícios que podem agregar valor e proporcionar alinhamento. Promova a criação de projetos inovadores e responsivos de benefícios no seu catálogo de produtos com a automação inteligente.
Ofereça serviços e obtenha receitas com mais rapidez usando automação direcionada
Automatize a instalação de grupos, o cadastro de usuários e o onboarding de prestadores em todos os canais e sistemas. Use nosso pacote de ferramentas transacionais EDI X12 para simplificar a manutenção e reconciliação de dados.
Aprimore seus sistemas legados
Promova a inovação, reduza os custos de transformação e aumente o ROI com automação inteligente, robótica e fluxos de trabalho baseados em IA para melhorar as operações em assistência médica.
Webinar sob demanda
Oferecendo uma experiência personalizada e proativa em atendimento médico
Veja como sua organização pode personalizar experiências para melhorar os resultados na saúde.
Soluções comprovadas. Experiências impecáveis em assistência médica para os consumidores.
Pega Customer Decision Hub
Gere engajamento omnichannel em tempo real capacitado por IA em todo o ambiente de assistência médica, com software capaz de ler bilhões de sinais gerados por seus usuários e prever suas próximas necessidades.
ExplorarPega Customer Service para assistência médica
Atenda proativamente os usuários com as interações personalizadas que eles desejam em qualquer canal.
ExplorarPega Care Management
Proporcione um planejamento personalizado de atendimento e coordenação das equipes para gerar os melhores resultados em qualquer situação, sempre com gestão por IA omnichannel em tempo real.
ExplorarConheça o mecanismo inteligente para solicitações de pagamento da Pega para assistência médica
Automação moderna e inteligente para gestão de solicitações de pagamento.
ExplorarPega Product Composer para assistência médica
Simplifique os benefícios, o desenvolvimento de produtos e a manutenção, atendendo rapidamente às mudanças nas necessidades dos negócios e nos requisitos regulatórios.
ExplorarPega Sales Automation para assistência médica
Melhore a eficácia das vendas e as taxas de sucesso em todos os canais de vendas de seguros de saúde com automação de processos e orientação inteligente baseadas em contextos.
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