Estudo de caso
Rabobank redefine os serviços de financiamento para a era digital
"Queríamos ajudar as pessoas a se preparem para o futuro, promovendo processos mais digitais e simples, com uma melhor experiência do cliente. É aí que a Pega entra e se destaca."
O problema da empresa
O Rabobank presta serviços a mais de 9 milhões de clientes em todo o mundo e detém mais de 40% do mercado de financiamento corporativo nos Países Baixos. Para se manter competitivo em um mundo digital sem deixar de lado sua missão de priorizar o cliente, o banco precisava simplificar seus processos lentos e burocráticos de financiamento e arrendamento comerciais.
A solução
O Rabobank utilizou a ferramenta low-code Pega Platform para digitalizar seus processos e automatizar as tarefas administrativas, aumentando a agilidade, a flexibilidade e a eficiência.
Os resultados
- Redução do processo de aprovação de financiamento de várias semanas para 24 horas, e de aprovação de financiamento para apenas 60 segundos
- Simplificação dos requisitos de solicitação de financiamento de 10 para apenas 3 documentos
- Economia de 80 milhões de dólares por ano
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