Pega Robotic Automation

ロボティック オートメーションの適切な導入

「これは既存システムへの新しいテクノロジーの導入が、安全で確実、快適であるということを証明します。それは私がこれまで目にしたことがないものでした。」
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Pega Robotic Automation: Make data informed decisions with Workforce Intelligence

ワークフォース インテリジェンス
によるデータに基づいた意思決定

データドリブンな確固たる意思決定を行うためには、分析情報が必要です。これまで、効率性改善のための機会を探す際にどこから手を付けたらよいか知るプロセスは、まるで推理ゲームでした。ワークフォースインテリジェンスを利用すれば、そのような当て推量をしなくても済むようになります。

ロボティックデスクトップオートメーション(RPA)

ロボティックデスクトップオートメーションは、業務の迅速化のため、デスクトップにおけるテクノロジーとプロセスを素早く簡素化、自動化、統合して、作業方法を最適化することができます。

Pega Robotic Automation: Pega Robotic Process Automation (RPA

ロボティックプロセスオートメーション(RPA)

業界トップクラスのペガのBPMプラットフォームの主要機能を利用すれば、自動化とデジタル改革のどちらかを選択しなくても済むようになります。ペガのRPAは、大量の反復作業の自動化を促進し、システムとデータの統合に関するギャップを解消します。

関連する参考情報

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レポート

RPA:有効な結果を得るための8つのガイドライン

このガートナー社による調査結果をダウンロードして、あなたのRPAプロジェクトを成功に向けて軌道修正し、業績の改善に照準を合わせるためのヒントとしてご活用ください。

Robotic Automation study card

研究

労働の未来

アンケートに回答した上級経営幹部の 69% が最終的に期待しているのは、人間の社員とインテリジェント マシンの両方を統合するワークフォースです。このような変革に対し、企業はどのような準備ができるでしょうか?

顧客事例

企業を変革するための顧客による Pega Robotic Automation の活用事例をご覧ください。

Radial が自社のコンタクトセンターを最適化

「Pega ソリューションのロボティクスとワークフォース インテリジェンスを活用することで、当社のエージェントは重要な業務に焦点を絞ることができます。これまで 2 分 30 秒から 3 分もかかっていたプロセスは、自動化により 30 秒未満にまで短縮されました」

IVA UnitedHealthcare

導入事例

UnitedHealthcareが1億5000万の支払い請求と集計を自動化

「これは既存システムへの新しいテクノロジーの導入が、安全で確実、快適であるということを証明します。それは私がこれまで目にしたことがないものでした。」

IVA Telecom card

導入事例

電気通信企業がカスタマーケアセンターのコストを1,800万ドル節約

「ロボティックオートメーションを利用して、年間コストを大幅に節約し、平均処理時間を短縮し、CSRのためのトレーニング要件を最小限に抑えることができました。」

ペガの製品/ソリューションがどのように役立つのかご確認ください

Pega の導入により、次世代ソフトウェア アプリケーションとソリューションを使用してカスタマー エクスペリエンスをどのように変革できるか、エキスパートにご相談ください。