A marketing management system for the next best action

ネクストベストアクション (次にとるべき最適な行動) マーケティングによってビジネスチャンスを逃さない

「ペガを利用すれば、インバウンドもアウトバウンドもありません。チャネルではなくお客様を最優先にすることができます。」
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Pega Marketing: Next Best Action

ネクストベストアクション インテリジェンスによる
価値創造の最大化

顧客の期待をはるかに超える - AI に絶えずお客様のニーズに適応させることで、一人ひとりに向き合うことができます。

Pega Marketing: The Customer Decision Hub

常に頼れるブレーンの
Customer Decision Hub

シングル ブレーンを使用してカスタマー ジャーニーを予測、シミュレーション、調整し、クロスチャネル マーケティングに接続します。

Pega Marketing: Paid Media Manager

Paid Media Manager
を使用したインテリジェント広告

一人ひとりにターゲットを絞ったインテリジェンスにより、検索、SNS、ディスプレイ キャンペーンを展開します。Pega AI は、お客様固有のチャネルでの対話から学習し、そこで蓄えられたインテリジェンスを活用して、有料メディアの購入に関連性を強め、費用対効果を向上させます。

Pega Marketing: Strategy

カスタマージャーニーの最適化

リアルタイム方式により、顧客対応の差を解消します。素早くオプションを分析、評価してから、ネクストベストアクションをお客様、カスタマージャーニー、モメンタムに合わせて個別化します。

Pega Marketing: Geofence

タイムリーで的確なアクションの実施

特別オファーをいち早く案内する、個別化されたマーケティングメッセージを提供する、間もなく実現されようになるサービスを提案する、サポートが提供されるようになることを通知するといったことが可能になります。

製品のその他の特長

Decision Strategy Managerを利用すれば、インバウンド戦略とアウトバウンド戦略の両方を一元管理して、簡単に計画、立案、および実施できるようになります。

Visual Business Directorは、マーケティング戦略における主要な調整項目のシミュレーションを実施し、より適切な結果を導き出す方法を検討するのに役立ちます。

Pega Retail Advisor は、顧客の 2 回目の来店からカスタマー エクスペリエンスを豊かにします。

ネクストベストアクションアドバイザーは、顧客情報をあらゆる角度から確認して、状況に応じた最適な提案を行うのに役立ちます。

マーケティング ダッシュボード

マーケティングダッシュボードを利用すれば、KPIを記録して、マーケティングのための取り組みの最新の状況を把握できるようになります。

アウトバウンドマーケティング管理

先を見越したマーケティング対応をオーケストレーションして、インバウンドでのエンゲージメントを促進します。

フィールド マーケティング

Pega Field Marketingを利用すれば、各地域のマーケティング担当者が、再利用可能な企業資産を活用して、マーケティング活動を速やかにカスタマイズして実施できるようになります。

関連する参考情報

Customer Decision Hub card

電子ブック

カスタマーディシジョンハブ

シングル ブレーンを使用してカスタマー ジャーニーを予測、シミュレーション、調整し、クロスチャネル マーケティングに接続します。

Calculate Tour card

ガイド付きツアー

顧客の嘘偽りのない潜在的な収入源

リアルタイムアナリティクスが組織に与える影響を3分で計算します。

顧客事例

企業を変革するための顧客による Pega Marketing の活用事例をご覧ください。

顧客の成功

EE:顧客と一対一で向き合ったカスタマー エンゲージメントによるカスタマー ジャーニーの変革

あらゆるチャネルでカスタマー エンゲージメントを向上し、ビジネス収益を大幅に増進するため、EE がリアルタイム コンテキストをどのように活用しているかについて、スザンヌ ウーリー氏が説明します。

顧客の成功

British Gas における優れたカスタマー エクスペリエンスの推進

British Gas では、顧客と適切な機会に適切な内容で対話し、末永い関係を築きたいというビジョンを掲げています。

PNC logo

導入事例

PNC:感動的な、データ駆動型カスタマーエクスペリエンス

PNCはデータ、分析、お客様に対する洞察を中心に感動的なカスタマーエクスペリエンスを構築することを目標としています。

ペガの製品/ソリューションがどのように役立つのかご確認ください

Pega の導入により、次世代ソフトウェア アプリケーションとソリューションを使用してカスタマー エクスペリエンスをどのように変革できるか、エキスパートにご相談ください。