Pega Co-Browse hero

シンプルに画面を共有します。顧客満足度を向上します。

Co-Browse Start

ダウンロードは不要

ダウンロードも、インストールも、プラグインも必要ありません。1行のJavascriptでWebサイトにタグ付けするだけで、お客様がシングルクリックでブラウザーを共有できるようになります。

Co-Browse User Screen

具体的な情報提供と指示

お客様に必要な情報を簡単に強調し、指し示すことができます。例えば、お客様にWebページの操作を許可していただいて操作方法を説明したり、強調表示機能やビジュアルキュー (矢印など) を使用して該当箇所を指し示したりすることができます。

Co-Browse Session

プライバシーとセキュリティの確保

機密情報がHTML要素やフォームフィールドでマスクされるようにすることができます。マスクされたすべての要素は、お客様のブラウザーから除外され、営業担当者に対して表示されることは決してありません。

Co-Browse Documentation

ビジュアル マスキング

Pega Co-Browse は、テキスト フィールドや画像をマスキング/非表示にするためのノーコード ソリューションを提供します。これにより、企業はエージェントに見たい情報だけを提示することができます。

チャットによる対応

Pega Co-Browseは、Pega Chatまたは既存のチャットプラットフォームに統合することができます。また、チャット機能をペガの顧客サービスアプリケーションに統合することもできます。

製品のその他の特長

すべての主要なブラウザーとオペレーティングシステムと連携します。スマートフォンおよびタブレットで使用するためにユーザーエクスペリエンスを最適化することができます。

Pega Co-Browseは、オンプレミスだけでなく、クラウドでも利用できます。

ご利用の顧客サービスアプリケーションとテレフォニーシステムとを連携させて、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを実現します。

一貫性のある優れたカスタマーサービスエクスペリエンスをWebサイトの閲覧者に提供します。

関連する参考情報

Co-browse white paper card

ホワイト・ペーパー

Pega Co-Browse ホワイトペーパー

プライバシーやセキュリティを最重視する企業にとって、Pega Co-Browse がどれほど適したソリューションであるかについて、ご覧ください。

複雑なセルフサービス作業を容易にする

Pega Co-Browse が、最良のソリューションとしてクライアントの自社 Web サイトでの作業をどのように支援しているかについて、ご覧ください。

ペガの製品/ソリューションがどのように役立つのかご確認ください

Pega の導入により、次世代ソフトウェア アプリケーションとソリューションを使用してカスタマー エクスペリエンスをどのように変革できるか、エキスパートにご相談ください。