Pegaは長年にわたり、ローリスクかつ高価値のソリューションと共に、お客様のモダナイゼーションに貢献してきました。
Pegaが強みとするローコード開発やエンドツーエンドでの業務デジタル化を活かし、世界中の行政機関のDXパートナーとしてご愛顧いただいています。
制度変更・法改正への迅速な対応や国民への円滑な行政サービスの提供をはじめ、行政機関のお客様のデジタルトランスフォーメーションを加速させます。
導入事例
世界の政府機関は変化に備えています
米国国勢調査局、カリフォルニア州公衆衛生局およびオーストラリア コミュニティ支援組織などの機関がいかにデジタル変革と顧客エンゲージメントで先頭に立って変化しているかをご紹介します。
Pega Platformによる迅速なモダナイゼーション
行政機関におけるレガシーシステムのモダナイゼーションについては、汎用的なアプローチはありません。だからこそ、世界中のリーダーたちは Pega Government Platform を採用しています。
Pega Government Platform
Pega Government Platform (PGP) は業務部門とIT部門がコラボレーションして業務目的(要件)を直接捉え、実際に動作する画面やプロセスを確認しながらユーザーとの合意形成を図るアプローチを推進します。また、ノーコード開発により、UI開発、テストの工数を大幅に削減することで、生産性が高く、正確なアプリケーション構築を可能にします。
更には、システム開発プロジェクトにおいて40%ほどがシステム連携に関わるワークロードと言われている中で、レガシーシステム(SOR: System of Record)との連携をノーコードで実現し、PegaをSOE(System of Engagement) 機能に特化したフロントシステムと位置付けることにより、開発コストの削減のみならずユーザー価値創出の最大化・高速化とプロジェクトリスクの低減を可能とします。
多くの公共・行政機関がPegaを活用してデジタル変革を実現しています
「私たちは(2018年のエンド・ツー・エンドの試験的な)結果、そして、安全かつ確実に2020年の国勢調査を行うために導入したシステムとテクノロジーのパフォーマンスに大変自信を持てました」
米国国勢調査局ディレクターのブログ
2018年9月5日
「州政府内には、私たちが立ち寄って次のように提案できる部門がたくさんあります。『その手作業のプロセスで我慢していませんか?私たちが、40時間以内に変更してあげましょう。』 そう伝えると、彼らは非常に喜びます。なぜならば、2~4年もかかるプロジェクトに関わるのにうんざりしているからです」
Jim Smith
CIO, メイン州
米国連邦捜査局(FBI)は、Pegaを活用し、すべての認可済み銃器ディーラー向けのウェブサイトを作成しました。個人が銃器を購入しようとすると、許可されたユーザーは安全にログインし、FBIにバックグラウンドチェック要求を迅速に送信できるのです。
最新型のシステムを導入して変化に備えましょう。高度な機能を備えた画期的なケースマネジメントにより、業務の自動化、オムニチャネルサービスの促進、国民のニーズをシームレスに予測することが可能になります。