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Ecco come i CPS possono favorire i risultati con il marketing 1:1 in tempo reale
Scopri come i fornitori di servizi di comunicazioni di ogni dimensione e settore riescono a trasformare acquisizione clienti, ottimizzazione del valore e fidelizzazione.
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RCR Wireless: ecco come l'intelligenza artificiale risolve le problematiche dell'esperienza clienti per i fornitori di servizi di comunicazioni
Troppo a lungo i fornitori di servizi di comunicazioni sono rimasti indietro per quanto riguarda l'esperienza dei clienti. Ecco che entra in gioco l'intelligenza artificiale.
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RCR Wireless: come creare i leader nelle vendite del futuro per il settore delle telecomunicazioni
Per favorire la crescita, molti fornitori di servizi di telecomunicazioni hanno rivolto la propria attenzione a clienti aziendali ottenendo risultati ragguardevoli.
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SearchCRM: Nell settore CRM, grazie alle tecnologie per il marketing i nostri clienti seguono l'esempio di Sprint
Roger Solé, CMO di Sprint, illustra in che modo Sprint ha collaborato con Pega per trasformare il business.
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RCR Wireless: esperienza clienti e redditività non sono più un gioco a somma zero
Gli operatori di telecomunicazioni devono far evolvere i loro piani di Customer Experience per soddisfare le nuove aspettative.
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RCR Wireless: suggerimenti e consigli per i fornitori di servizi di telecomunicazioni che affrontano la trasformazione digitale
Agilità aziendale, nuove competenze digitali e Customer Experience omnicanale sono considerate le capacità cruciali per sopravvivere nell'era digitale.
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Comunicazioni europee: le aziende di telecomunicazione devono adottare l'approccio automatizzato del futuro nel servizio clienti
Telcos sta valutando la necessità di optare per soluzioni tecnologiche più avanzate al fine di migliorare i propri contact center.
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diginomica: TalkTalk spera di cambiare la sua reputazione circa un pessimo servizio clienti grazie alla rivoluzione che ponga al centro i consumatori
La compagnia telefonica britannica TalkTalk sta collaborando con Pega per migliorare il suo servizio clienti.
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Fortune: questo software può aiutare Sprint a riconquistare i clienti?
Marcelo Claure, CEO, descrive la sua vision incentrata sul cliente e racconta di come Sprint si è affidata a Pega per trasformare questa vision in realtà.
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TelecomEngine: il futuro dei dispositivi mobili dipende dai clienti
Il modello corrente degli operatori mobili non sta funzionando. Ecco cinque modi per stimolare il servizio clienti.
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RCR Wireless: la battaglia per il rapporto con i clienti da dispositivi mobili
Per mantenere la rilevanza, gli operatori mobili devono essere più efficaci, adattarsi al cambiamento e prevedere ciò che succederà.
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I CSP devono trasformare il loro business per diventare agili e soddisfare le esigenze dei loro preziosissimi clienti B2B.
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Sprint: fidelizzazione all'avanguardia in tempi da record
Fornendo loro gli strumenti necessari per tenere conversazioni contestuali in tempo reale, Sprint ha acquisito importanti benefici.
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Telstra: trasformare l'approccio del servizio clienti
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