Cosa pensano davvero i consumatori dell'intelligenza artificiale: uno studio globale

Un nuovo studio globale rivela che anche se i consumatori si mostrano ottimisti rispetto ai vantaggi assicurati dall'intelligenza artificiale (IA), sono tuttavia spaventati e confusi sulle modalità con cui le aziende utilizzano oggi l'IA per l'ingaggio del cliente.

Un'utile panoramica dedicata alle aziende per dare nuova forma all'ingaggio cliente

L'intelligenza artificiale è destinata a trasformare la vita quotidiana e le modalità con cui i clienti interagiscono con le aziende. Anche se i vantaggi sono considerevoli per entrambe le parti, vi sono ostacoli educativi ed emotivi da eliminare prima che i consumatori si sentano abbastanza sicuri per sfruttare appieno il potenziale dell'intelligenza artificiale.  Un'indagine condotta tra 6.000 consumatori in sei paesi ha evidenziato una grande differenza a livello di conoscenze, atteggiamenti e ricettività in fatto di intelligenza artificiale.

Scaricate questo report per scoprire:

  • Timori e percezioni errate dei clienti in merito all'interazione con l'intelligenza artificiale
  • Aree in cui i clienti vedono benefici attuali e futuri vantaggi dall'utilizzo dell'intelligenza artificiale
  • Come le aziende possono trasformare l'ingaggio cliente grazie all'intelligenza artificiale

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