Salesforce Alternative

L’alternative à Salesforce.com

Ne vous laissez pas piéger par #Salesfarce. Découvrez pourquoi de nombreuses personnes optent actuellement pour Pega.

Vous étudiez actuellement le déploiement de Salesforce.com ? Il se peut que vous souhaitiez y réfléchir à deux fois. Si votre entreprise tente de passer à la vitesse supérieure en matière d’expérience client, il existe une véritable alternative : Pega.

« À ce jour, nous n’avons pas atteint les limites de ce que peut nous offrir Pega. »

Véritable intelligence artificielle. Des résultats concrets.

L’intelligence artificielle de Pega transforme l’expérience client. Notre technologie éprouvée dédiée à l’intelligence artificielle en temps réel touche des centaines de millions de clients de centaines de marques de premier plan et donne naissance à des milliards de dollars de valeur métier.

Nous sommes heureux de voir que d’autres fournisseurs s’intéressent aujourd’hui à l’intelligence artificielle. Malheureusement, nombreux sont ceux qui se pressent d’imaginer des exemples d’utilisation de l’intelligence artificielle, en espérant que vous ne creusiez pas trop en détail. Ne soyez pas dupé par de gentillettes animations et les promesses de dirigeants qui annoncent le lancement de prochains moteurs d’intelligence artificielle bien moins intégrés, qui ne sont pas encore complètement disponibles.

Optez pour une véritable intelligence artificielle. Bénéficiez de notre expertise en matière d’intelligence artificielle Une intelligence artificielle transparente. Par Pega. Et obtenez des résultats concrets.

Artificial Intelligence
Améliorez vos interactions client grâce à l’intelligence artificielle en temps réel.
Robotic Automation
Une automatisation concrète au service de votre entreprise

Les solutions de Pega dédiées à la robotique et à l’intelligence donnent les moyens à votre entreprise d’atteindre de nouveaux sommets en matière d’efficacité et de productivité.

Une automatisation réelle pour des résultats concrets.

L’expérience client ne se limite pas à l’offre d’un bel écran. Vous devez être à même de mener votre mission à bien pour le compte de votre client. Pour commencer, vous devez adopter une approche de bout en bout,  une approche qui vous permette de vous mettre à la place de vos clients et de comprendre les résultats dont ils souhaitent bénéficier.

Quelles tâches doivent être réalisées pour parvenir à ce résultat ? Qui doit être impliqué ? Quels silos doivent être décloisonnés ? Malheureusement, la solution Salesforce n’a jamais été conçue pour mener votre mission à bien. Elle a été développée pour stocker les dossiers client dans le cloud, sans lien avec le reste de vos activités.

Les fonctionnalités primées de case management de Pega sont vos armes secrètes en la matière. Vos dossiers sont orientés résultats, à l’instar d’une commande à exécuter ou d’un nouveau compte à ouvrir. Ils sont intégrés à tous vos systèmes, et exploitent automatiquement les données nécessaires au bon fonctionnement de votre workflow. Ils allient intelligence artificielle, gestion des processus métiers et robotique pour tout automatiser, de vos tâches simples à vos processus imprévisibles.  Vous êtes ainsi en mesure d’adopter une approche de bout en bout dans le cadre de votre réflexion, mais également dans le cadre de vos pratiques de travail.

Un cloud libre. Sans contrainte.

Ne vous emmurez pas au sein d’une architecture cloud multi-tenant. Le choix de la méthode de déploiement de vos applications doit être le VÔTRE, et pas celui de votre fournisseur. Pega vous permet de :

  • Déployer vos applications où vous le souhaitez : dans notre cloud, dans votre cloud, dans le cloud d’un partenaire, partout
  • Personnaliser vos applications selon vos propres choix, sans aucune limite
  • Changer à tout moment : de votre cloud au nôtre, et vice versa, ou même sur site

Avec Pega, vous déployez vos applications au sein du cloud de votre choix. Pega Cloud offre des services dédiés aux entreprises au sein d’un environnement que vous n’êtes pas contraint de partager. Vous pouvez également choisir d’exécuter Pega au sein d’un autre cloud public, d’un cloud privé ou d’un environnement hybride.

Pourquoi une entreprise souhaiterait-elle être réduite à utiliser le cloud d’un seul fournisseur ? Déjouez les pièges.

Cloud Choice
Pega, partisan d’un cloud libre

Pega vous affranchit des attributs et limites d’un cloud multi-tenant pour vous donner la possibilité de gérer votre entreprise comme bon vous semble.

« Pega Customer Service a reçu la note de satisfaction client la plus élevée dans les catégories BPM, processus, ergonomie, adoption et gestion de cas complexes, soit plus que tout autre produit CEC comparable dans ce Magic Quadrant. »
Lire le Rapport Gartner

Élimination de la complexité grâce à une simplicité de classe entreprise

Votre entreprise a des besoins complexes. Vous ne dirigez pas une petite entreprise ni une start-up de la Silicon Valley. Vous devez être en mesure d’innover grâce à des applications personnalisées, déployées à grande échelle, qui servent les intérêts de l’ensemble de votre entreprise.

Contrairement à la société Salesforce, qui s’est développée en assistant des entreprises de petite taille sans aucune ressource informatique, Pega a fait ses preuves en s’appuyant sur des décennies d’expérience dans la conception de logiciels de classe mondiale, en relevant les défis les plus difficiles et les plus complexes des plus grandes entreprises du monde, telles que la vôtre.

La solution de Pega est conçue pour la complexité. Pour l’évolutivité. Pour la flexibilité. Pour VOUS.

Une seule solution. Unifiée d’emblée.

Ne prenez pas exemple sur les entreprises qui fondent leur réussite sur les appels d’offres. Ces derniers donnent lieu au déploiement de technologies, ou de clouds, faites de bric et de broc qui vous obligent, vous-même, à tout mettre en correspondance. Elles sont instables, incapables d’évoluer et si compliquées qu’elles rendent le changement impossible.

Lorsque vous optez pour Pega, vous tirez parti des bénéfices d’une SEULE et unique base de programmation, identique pour tous vos produits dédiés à l’expérience client. Que vous choisissiez Pega Marketing, Pega Sales Automation, Pega Customer Service, la Pega Customer Decision Hub basée sur l’intelligence artificielle ou la puissante plate-forme Pega, vous avez accès à une seule et unique solution.

Vous avez ainsi l’opportunité d’accélérer votre délai de rentabilisation et de bénéficier d’une évolutivité aidée dans l’ensemble de votre entreprise. En réalité, si vous décidez de déployer un autre produit Pega à un moment donné, il vous suffit de disposer d’une clé de licence : vous n’aurez aucun nouveau logiciel à installer ni cloud à acheter.

Nous ne vous demandons pas de nous croire sur parole. Parlez avec un client Salesforce ou un analyste sectoriel pour connaître toute la vérité.

plateforme unifiée

Pega permet de tirer parti de fonctionnalités de référence dans le domaine du case management, de la gestion des processus métier, de l’automatisation robotique, de l’intelligence artificielle et du décisionnel au sein d’un seul et unique moteur.

Livre blanc

Pega Marketing vs. Salesforce Marketing Cloud

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Pega Sales Automation vs. Salesforce Sales Cloud

Livre blanc

Pega Customer Service vs. Salesforce Service Cloud

Zéro programmation

Avec Salesforce, une programmation complexe est indispensable à la personnalisation de votre environnement. Il est lent.  Il est coûteux.  Et le résultat n’est pas toujours conforme à vos attentes.

Dites adieu à l’âge de pierre ! Avec Pega, vos ingénieurs n’ont plus besoin de procéder à la programmation de vos applications : fonctions métier et informatiques conçoivent les logiciels ensemble à l’aide d’outils visuels révolutionnaires. Terminé les documents de spécification ou les fiches techniques que personne ne lit jamais : unifiez l’ensemble de ces processus directement au sein de modèles visuels Pega. Dès que vous le concevez, votre logiciel est automatiquement généré et personnalisé par Pega. Oui, c’est cela : des logiciels au service de vos propres logiciels, sans aucune intervention de votre part.

Pega propose des logiciels de nouvelle génération pour les entreprises qui se consacrent à la bonne marche de leurs affaires.

Les applications basées sur Pega peuvent être déployées 6,4 fois plus rapidement que les applications nécessitant une programmation. Les modifications sont 8 fois plus rapides avec Pega. Il est temps de préparer votre entreprise à l’avenir avec Pega.

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Vous utilisez Salesforce ? Si vous désirez en avoir plus pour votre argent vous n’êtes pas les seuls. Voici les 5 principales catégories pour lesquelles Salesforce reste en deçà des attentes des clients, ainsi que 5 façons d’améliorer votre architecture Salesforce grâce à la puissance de Pega :

Arrêtez de réfléchir. Passez à l’action.

Commencez votre parcours #FutureEmpowered

Pega offre de VRAIS produits qui peuvent transformer dès aujourd’hui l’expérience que vous offrez à vos clients. De fait, les clients de Pega sont souvent à même de commencer à tirer parti de nos solutions en 90 jours ou moins.

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