Case Management hero

Atteignez en continu l'excellence opérationnelle à l'aide d'outils plébiscités de case management et de gestion des processus métier (BPM)

Orchestrate Work from Start to Finish with The Recognized Leader in Case Management

Orchestrez vos opérations de bout en bout avec la solution de case management de Pega

Les clients exigent des expériences et des résultats impeccables. Avec l’automatisation des processus de la solution de case management de Pega, c’est chose faite. Organisez votre travail, automatisez les processus avec des bots, prenez des décisions éclairées basées sur des règles et l’IA et offrez des expériences sans canal.

Automate Business Processes with the Leading BPM Software

Optimisez les processus de votre
entreprise avec Pega BPM

La fonctionnalité de gestion des processus métier de Pega permet de rationaliser vos opérations afin de réduire vos coûts et d’améliorer l’agilité de votre entreprise. Les analystes considèrent Pega comme la suite la plus complète associant gestion des processus métier et automatisation robotique des processus basée sur une plateforme unique et unifiée.

Build and Modify Apps with Visual App Development

Bénéficiez d'un case management
sans accroc sur tous les canaux

Pega permet aux professionnels d’accélérer le développement de leurs applications métier grâce à des outils visuels (sans programmation), à la collaboration entre unités opérationnelles et service informatique, et à l’amélioration continue en permettant aux utilisateurs de modifier les applications en cours d’exécution de façon maîtrisée.

Providing Visibility Across Business Silos

Faites place à la visibilité à travers les silos

Pega préserve les informations contextuelles de chaque tâche tout au long du cycle de vie pour un passage fluide d’un silo à l’autre. Cette approche aide les grandes entreprises à intégrer, automatiser et améliorer leurs opérations métier complexes de front et de back-office.

Reduce Compliance Risk with Orchestrated Regulatory Compliance

Respectez la conformité
aux exigences RGPD

Pega aide à coordonner les processus complexes, en assurant la conformité réglementaire dans l’ensemble de l’entreprise. Les applications de Pega s’autodocumentent et une piste d’audit est mise à jour pour consigner toutes les activités associées : le risque de non-conformité est minimisé et la création de rapports obligatoires est rationalisée et automatisée.

Autres fonctionnalités du produit :

Fonctionnalité stratégique de la plateforme de référence de Pega dédiée à la gestion des processus métier, Pega RPA donne les moyens aux entreprises d’optimiser leurs méthodes de travail en coordonnant leurs workflows utilisateur ou automatisés à partir d’une plateforme centrale.

En associant leurs technologies, Pega et DocuSign vous permettent d’intégrer les fonctionnalités de signature électronique de DocuSign au sein des applications CRM de Pega et de la plateforme Pega.

Pega et Cisco se sont associés pour créer des solutions d’engagement client plus interactives et intelligentes.

Études de cas client

Découvrez comment les entreprises utilisent les solutions de case management de Pega pour transformer leur activité.

Étude de cas

New Jersey Courts réduit ses coûts

Grâce à Pega, les tribunaux du New Jersey (New Jersey Courts) ont économisé plus de 5 millions de dollars en éliminant les silos et en réutilisant une fonctionnalité commune.

Étude de cas

Orange révolutionne la gestion des commandes B2B

Avec le case management dynamique de Pega, Orange améliore sa communication client de 30 % et réduit les risques d’erreur de 50 %.

ANZ Transforms Global Business Operations With Pega

Étude de cas

ANZ transforme ses opérations mondiales avec Pega

Le groupe bancaire ANZ a réduit de 1 à 14 son nombre de dossiers de résolution de demandes.

Découvrez comment Pega peut aider votre entreprise

Adressez-vous à un expert Pega pour savoir comment nos applications et solutions logicielles de nouvelle génération peuvent transformer vos expériences client.