Passer directement au contenu principal

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega.com is not optimized for Internet Explorer. For the optimal experience, please use:

Close Deprecation Notice

eBook

Le CRM ré-inventé

Télécharger maintenant

Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) étaient censés améliorer les interactions avec la clientèle en amont, à travers les opérations de marketing, de ventes et de service.

Quatre grands principes distinguent Pega des CRM traditionnels au sein des entreprises internationals complexes.

  • Anticiper ce qui convient le mieux aux clients en appréhendant leur contexte.
  • Mettre en relation les clients avec les interlocuteurs et les systèmes capables d’accomplir les taches.
  • Gérer la complexité de votre entreprise aux fins d’individualiser les expériences clients, indépendamment des situations géographiques ou des canaux.
  • Évoluer au rythme de vos clients et actualiser les systèmes actuels pour preserver les investissements existants, tout en modernisant l’expérience client.


Tags

Groupe de produits: Automatisation des ventes Groupe de produits: Automatisation intelligente Groupe de produits: Marketing Groupe de produits: Service client Thème: Automatisation des ventes Thème: Expérience client personnalisée Thème: IA et prise de décision Thème: Service client

Ressources associées

Best of Pega

Recherches et analyses recommandées

Découvrez les nouveautés et tendances actuelles et à venir.

Parcourez notre sélection
Why Pega

Pourquoi Pega ?

Notre puissant logiciel n'est pas notre seul atout.

En savoir plus
Partager cette page Share via x Share via LinkedIn Copying...