Pega nommé leader de l’industrie dans plusieurs rapports d’analystes.

Les logiciels Pega obtiennent des notes élevées dans les catégories applications CRM et plateformes de gestion des process métier (BPM).

Applications CRM

Les rapports d’analystes soulignent les performances des applications CRM de Pega et des capacités de base dédiées à l’engagement client, à l’onboarding client, et à la gestion des interactions en temps réel.

Articles présentés

Les fonctions CRM essentielles aux centres d'engagement client 2017

Sur 15 fournisseurs évalués, Pega a reçu les meilleurs scores dans les cas d'utilisation Business to Business et Processus complexes.

Gartner CRM CEC Magic Quadrant 2018 card

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Magic Quadrant de Gartner pour les centres d'engagement client CRM 2018

Pour la neuvième année consécutive, Gartner a désigné Pega fournisseur leader de centres d’engagement client CRM dans l’édition 2018 de son rapport Magic Quadrant.

Ovum ODM Customer Engagement Platform 2018

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Ovum Decision Matrix: choisir une plateforme d’engagement client, 2018–19

Ovum a désigné Pega comme leader de marché dans sa matrice de décision « Selecting a Customer Engagement Platform » 2018 ; Pega y rafle les scores cumulés les plus élevés dans toutes les catégories de technologie, et se place en tête du classement général des plateformes d’engagement client (CEP).

Rapport d’analyste

Pegasystems est crédité comme un acteur majeur et a reçu le score Current Offering le plus élevé parmi 10 fournisseurs évalués via 35 critères.

Rapport d’analyste

Pegasystems, qualifié d’entreprise visionnaire dans le rapport Magic Quadrant 2018 de Gartner pour son système d’automatisation des ventes.

Rapport d’analyste

Selon Forrester, Pegasystems est la seule société leader dont les solutions « alignent la gestion des interactions en temps réel à travers l'ensemble des fonctions métier de l'entreprise ». Découvrez pourquoi.

Rapport d’analyste

Le premier rapport MMH Magic Quadrant de Gartner analyse les solutions permettant d’unifier les données clients à travers les canaux, d’améliorer la personnalisation et la prise de décision avec l’IA et d’intégrer l’analyse du parcours client.

Rapport d’analyste

Le rapport révèle pourquoi Pega est nommé leader parmi toutes les solutions KYC évaluées, incluant ou non des fonctionnalités CLM.

Plateforme Pega

Selon les rapports d’analystes, la plateforme Pega figure parmi les meilleures sur le marché en matière de gestion des processus, case management, applications mobiles et prise de décision prédictive.

Gartner MADP MQ 2018

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Magic Quadrant de Gartner pour les plateformes de développement d’applications mobiles (MADP), 2018

Avec Pega Mobility, les entreprises améliorent la productivité en facilitant l’engagement des employés et des clients via le canal de leur choix.

Gartner hpaPaas 2018 MQ

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Magic Quadrant de Gartner pour les plateformes aPaas à haute productivité, 2018

Dans son Magic Quadrant, Gartner classe Pega parmi les entreprises visionnaires (Visionnary) en termes d'applications PaaS à haute productivité.

The Forrester Wave™: Cloud-Based Dynamic Case Management, Q1 2018

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Rapport Forrester Wave™ : le case management dynamique sur le cloud, 2018

Pega figure parmi les leaders dans le rapport Forrester Wave™ : le case management dynamique sur le cloud, Q1 2018, et a reçu certains des meilleurs scores dans la catégorie Stratégie.

Rapport d’analyste

Selon ce rapport, Pegasystems se voit attribuer les meilleures notes pour les six cas d’utilisation, parmi 19 fournisseurs évalués.

Rapport d’analyste

Pega est reconnu comme leader iBPM pour la 11e fois consécutive, et occupe la position la plus avancée en termes de Vision.

Rapport d’analyste

Aragon Research confirme l’efficacité des fonctionnalités RPA de Pega qui permettent d’exploiter l’intelligence des forces de vente afin de stimuler l’engagement client et d’optimiser les opérations de back office.

Rapport d’analyste

Selon ce rapport, Pegasystems s’est vu attribuer les meilleures notes parmi 11 fournisseurs évalués pour le cas d’utilisation d’applications internes simples et complexes.

Rapport d’analyste

Dans ce rapport, Pegasystems est classé parmi les leaders et a reçu le meilleur score possible dans 20 catégories de l’étude.

Rapport d’analyste

Pega a été inclus dans le « Winner’s Circle 2017 » de HFS Research pour ses services de RPA, son expertise en matière d’exécution de prestation de services et d’innovation, notamment pour son accompagnement à la transformation et à l’automatisation autonome.

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