Événements et webinars
Évolution passée, présente et future des interventions en clientèle
Les technologies telles que les réseaux sociaux, les appareils mobiles, les outils d’analyse, l’Internet des objets et la réalité virtuelle modifient en permanence la façon dont se déroulent les interventions en clientèle. Découvrez comment le magazine Field Technologies, le cabinet d’études ICD et Pega sont convaincus que les interventions en clientèle s’organiseront à l’avenir.
Automatisation robotique : tendances en matière d’adoption et points de vue par secteur
Automatisation robotique des processus Il s’agit de la tendance la plus actuelle dans le domaine des technologies. Vous savez déjà qu’elle permet aux entreprises de donner les moyens à leurs collaborateurs de gagner un temps précieux, et de réduire leurs propres coûts en automatisant leurs tâches répétitives. Vous êtes-vous toutefois demandé si l’automatisation robotique était adaptée à votre entreprise ou à votre secteur d’activité ?
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Étude de cas
Un marketing unifié créateur de valeur pour British Gas
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La transformation digitale, un levier de performance pour les entreprises du secteur pétrolier et gazier
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