Customer Decision Hub: Real-time decisioning

Un centro de decisiones para cada paso del recorrido del cliente

“Observamos un aumento del 11 % en la retención. Realizamos el 50 % de las conversaciones en la sucursal, basadas en datos. Definitivamente, estamos viendo el valor obtenido”.
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Decision Hub Adaptive

Reaccione en tiempo real

Los modelos de autoaprendizaje alimentados por los datos contextualizados mejoran las interacciones del momento en tiempo real. La información obtenida durante una conversación dinámica informa al modelo, que hace que el sistema actualice las recomendaciones al instante y de manera continua, con lo cual se mejoran notablemente los resultados.

Desarrolle decisiones equilibradas, más rápido

Pega Decision Hub le permite desarrollar mejores acciones siguientes equilibradas configurando, secuenciando y arbitrando rápidamente una variedad de estrategias de la empresa y el cliente.

Customer Decision Hub: Monetize Big Data

Monetice los grandes volúmenes de datos

Transforme las transmisiones de datos en decisiones y acciones comerciales valiosas. Anticípese proactivamente a las necesidades del cliente detectando patrones significativos y reconociendo señales.

Customer Decision Hub: Predictive Intelligence

Mejore los resultados con
inteligencia predictiva

Aplique la inteligencia predictiva a cada decisión comercial. El desarrollo de modelos lleva horas, no días o semanas, e informa las mejores acciones a lo largo del ciclo de vida del cliente. Sus modelos informan las mejores acciones a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la compra hasta el servicio y soporte.

Customer Decision Hub: Visualization & Simulation

Imagine el futuro con
visualización y simulación

Mejore continuamente los resultados visualizando cómo los ajustes futuros a las estrategias pueden impactar en el rendimiento del negocio. Simule y pruebe sus ideas, evalúe los resultados usando vistas intuitivas y, luego, implemente alteraciones óptimas.

Características adicionales del producto

Decision Hub admite la conexión a depósitos de grandes volúmenes de datos, incluidos Hbase, Hadoop y Cassandra.

Pegasystems y DocuSign anunciaron una asociación de tecnología que les permite a las empresas integrar las capacidades de firmas digitales de DocuSign dentro de las aplicaciones CRM de Pega y la plataforma Pega 7.

Memoria y película del cliente

Almacene una memoria fotográfica de un cliente a lo largo del tiempo

Importación de modelos de terceros

Convierta modelos predictivos existentes en operativos usando PMML para minimizar el esfuerzo de integración.

Análisis de texto

Enriquezca los datos no estructurados detectando el tema y el tono a fin de ofrecer un análisis y una inteligencia viables.

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