Soluciones para los clientes de asistencia sanitaria
Conecte más profundamente con los afiliados reduciendo los costos
Ponga al afiliado en primer lugar
Ofrezca una experiencia verdaderamente personalizada y centrada en el afiliado utilizando el engagement del cliente con tecnología de IA para interactuar con los afiliados en su canal preferido y proporcionar la información y los programas que los afiliados valoran.
Haga que el bienestar sea sencillo y atractivo
Los programas de bienestar deben reducir los costos y ser relevantes y procesables. Inscriba a los afiliados, mejore las experiencias y mantenga un buen nivel de interacción, porque los afiliados bien atendidos son afiliados más saludables.
Get the Healthcare engagement report
Fortalezca de forma proactiva las relaciones con los afiliados
Genere confianza en su marca. Cuando se produzca la oportunidad de presentar los programas a los afiliados o de agregar nuevos afiliados, Pega le permite presentar la oferta adecuada en el momento adecuado y en el canal adecuado.
Informe de analista
Pega es líder en CRM para el sector sanitarioDescubra qué hace que Pega sea líder en Forrester Wave™: Proveedores de CRM de atención sanitaria.
Ofrezca un servicio y una atención proactivos
Resuelva las consultas de los afiliados en el primer contacto
Sus afiliados se merecen algo mejor. Atienda las consultas sobre beneficios, salud y finanzas de cada afiliado con experiencias de autoservicio sencillas, proactivas y personalizadas, todo ello en el canal que haya elegido.
Atienda a sus afiliados en su momento de necesidad
Las afecciones crónicas y los escasos conocimientos en atención sanitaria pueden repercutir en los costos y en la experiencia del cliente. Atraiga de forma inteligente a sus afiliados a lo largo de todo su recorrido de atención sanitaria con interacciones personalizadas y gestión de la atención.
Atienda a los afiliados con rapidez, precisión y empatía
Priorice a los afiliados utilizando la mejor acción siguiente para anticiparse a las necesidades y ofrecer información en tiempo real para impulsar experiencias personalizadas. Clasifique los volúmenes de servicio extendiéndose por los canales digitales, y consiga así afiliados de por vida.
Proporcione un mejor servicio aprovechando mejor los sistemas actuales
Su organización debe ser más ágil. Amplíe y refuerce su actual solución de servicio al cliente construyendo una estructura más ágil sobre sus sistemas de registro utilizando la automatización inteligente, la gestión de casos y un modelo de entrega personalizado.
Alcance la excelencia operativa y administrativa
Automatice las reclamaciones para lograr la excelencia operativa
Las operaciones de reclamaciones son el eje de su negocio. Reduzca las intervenciones manuales, aumente las tasas de primer paso y proporcione una eficiencia administrativa sin precedentes, todo ello mediante el uso de procesos inteligentes de gestión de reclamaciones.
Actualice su catálogo de productos y beneficios para impulsar las ventas
Las presiones del mercado están creando oportunidades para el diseño de las prestaciones que pueden desbloquear valor y alinear las iniciativas. Diseñe programas de prestaciones innovadores y receptivos para su catálogo de productos con la automatización inteligente.
Haga realidad los servicios y los ingresos más rápidamente con una automatización específica
Automatice la instalación de grupos, la inscripción de los afiliados y la incorporación de los proveedores en todos los canales y sistemas. Utilice nuestras herramientas de transacción EDI X12 empaquetadas para simplificar el mantenimiento y la conciliación de datos.
Mejore sus sistemas heredados
Impulse la innovación, reduzca los costos de transformación y ofrezca un mayor retorno de la inversión, utilizando la automatización inteligente, la robótica y los flujos de trabajo con tecnología de IA para mejorar las operaciones del sector sanitario.
Seminario web on-demand
Cómo proporcionar una experiencia personalizada y proactiva en el sector sanitario
Descubra cómo puede su organización personalizar las experiencias para mejorar los resultados en la sanidad.
Soluciones de eficacia comprobada. Experiencias inmejorables de los clientes del sector sanitario.
Pega Customer Decision Hub
Consiga una interacción omnicanal en tiempo real con tecnología de IA en todo el rango de servicios de atención sanitaria, con un software que lee los miles de millones de señales que generan sus afiliados y anticipa lo que necesitarán a continuación.
ExplorePega Customer Service para atención sanitaria
Atienda a los afiliados de forma proactiva con las interacciones personalizadas que desean, en cualquier canal.
ExplorePega Care Management
Consiga planificar la atención personalizada y la coordinación del equipo de atención para impulsar resultados óptimos en todos los entornos, todo ello con una gestión de la atención omnicanal en tiempo real con tecnología de IA.
ExplorePega Smart Claims Engine para atención sanitaria
Ofrezca una automatización moderna e inteligente para la gestión de reclamaciones.
ExplorePega Product Composer para atención sanitaria
Simplifique el desarrollo y el mantenimiento de beneficios y productos para satisfacer rápidamente las cambiantes necesidades empresariales y los requisitos normativos.
ExplorePega Sales Automation para atención sanitaria
Aumente la eficacia de las ventas y las tasas de éxito en todos los canales de venta de seguros de salud, con la automatización de los procesos en función del contexto y la orientación inteligente.
Explore