Kontinuierliche operative Exzellenz mit preisgekröntem Case Management und BPM
Durchgängig koordinierte Arbeitsabläufe mit Case Management
Kunden erwarten einwandfreie Erlebnisse und Ergebnisse. Mit Pegas digitaler Prozessautomatisierung mit Case Management wird diese Vision Wirklichkeit. Koordinieren Sie Ihre Arbeitsabläufe, setzen Sie Bots für die Automatisierung ein, treffen Sie intelligente, KI-gestützte Entscheidungen und liefern Sie kanalübergreifende Kundenerlebnisse.
Mehr als Automatisierung:
Geschäftsprozesse optimieren mit Pega BPM
Geschäftsprozesse optimieren mit Pega BPM
Pega BPM optimiert und automatisiert betriebliche Abläufe, senkt die Kosten und erhöht die Flexibilität des Unternehmens. Analysten halten Pega für die umfassendste BPM-Suite, die RPA und BPM in einer einzigen, einheitlichen Plattform kombiniert.
Fälle nahtlos und
kanalübergreifend verwalten
kanalübergreifend verwalten
Pega beschleunigt die Entwicklung von Unternehmensanwendungen. Hierfür verwendet es visuelle Tools (ohne Programmierung), unterstützt die Business-/IT-Zusammenarbeit und sorgt dafür, dass die Anwendungen durch kontrollierte Änderungen der Benutzer im laufenden Betrieb kontinuierlich verbessert werden.
Transparenz trotz Silostrukturen
Mit Pega bleibt der Kontext eines Arbeitsauftrags bis zu dessen Abschluss erhalten, obwohl er mehrere voneinander isolierte Unternehmensbereiche (Silos) zu durchlaufen hat. Dies hilft großen Unternehmen, ihre komplexen Geschäftsabläufe im Front- und Backoffice zu integrieren, zu automatisieren und zu verbessern.
Regulatorische Compliance in
Zeiten der DSGVO
Zeiten der DSGVO
Pega unterstützt die Koordinierung komplexer Prozesse und sorgt dafür, dass die Vorschriften der Regulierungsbehörden in allen Bereichen des Unternehmens eingehalten werden. Pega Apps sind selbstdokumentierend, für alle Aktivitäten werden Audit Trails erstellt. So werden Compliance-Risiken minimiert und das vorgeschriebene Reporting gestrafft und automatisiert.
Weitere Produktfunktionen
Pega RPA ist eine der Kernfunktionen der branchenführenden BPM-Plattform von Pega. Mit Pega RPA können Unternehmen die Arbeitsabläufe von einer zentralen Plattform aus unabhängig davon, ob sie von Menschen oder Robotern durchgeführt werden, steuern, um die Prozesse im Unternehmen zu optimieren.
Pegasystems und DocuSign haben eine Technologiepartnerschaft bekannt gegeben. Ziel ist es, Unternehmen bei der Integration der digitalen Unterschriftsplattform von DocuSign in Pegas CRM-Lösungen und die Pega-Plattform zu unterstützen.
Pega und Cisco sind eine strategische Partnerschaft eingegangen, um gemeinsam intelligentere, stärker auf Kollaboration ausgerichtete Kundenbindungslösungen zu entwickeln.
Fallstudien
Sehen Sie, wie Kunden Pega Case Management nutzen, um ihre Unternehmen zu transformieren.
Fallstudie
Die Gerichte in New Jersey senken ihre Kosten
Mithilfe von Pega haben die Gerichte in New Jersey Einsparungen von über 5 Millionen US-Dollar erzielt, indem sie Silos beseitigt und häufig verwendete Funktionen allgemein verfügbar gemacht haben.
Fallstudie
Orange revolutioniert das B2B-Auftragsmanagement
Dank des dynamischen Case Managements von Pega gelang es Orange, die Kommunikation mit seinen Kunden um 30 Prozent zu verbessern und ausfallbedingte Arbeiten um 50 Prozent zu reduzieren.
Fallstudie
ANZ transformiert mit Pega den globalen Geschäftsbetrieb.
Zur Lösung einer Anfrage braucht ANZ jetzt nur noch eine statt vierzehn Anwendungen.
Sprechen Sie mit einem Experten, und finden Sie heraus, wie Pega Ihren Kundenservice mit Softwareanwendungen und Lösungen der nächsten Generation transformieren kann.