Pega for Operations hero

Effizienz steigern. Machen Sie Ihr Unternehmen zum Top-Performer.

„Die Entwicklungsgeschwindigkeit spricht für sich. Pegasystems ermöglicht es uns, Anwendungen nur einmal zu erstellen, und zwar schnell. Wir sehen hier Gewinne von 70, 80, 90 %.“

Betriebseffizienz verbessern

Case Management koordiniert komplexe Arbeitsabläufe über Geschäftsbereiche und Systemsilos hinweg und sorgt damit für hochwertigere, zuverlässigere, schnellere und kosteneffizientere Prozesse. Durch intelligente Arbeitsautomatisierung, Bereitstellung entscheidungsrelevanter Informationen für Knowledge Worker und Verfolgung des gesamten Prozesslebenszyklus bietet es den Anwendern lückenlose Transparenz und Kontrolle.

Service-Level aufrechterhalten

Halten Sie Ihre Versprechen gegenüber Kunden, Partnern und Mitarbeitern, indem Sie SLAs einhalten und dafür sorgen, dass Aufgaben, Benachrichtigungen und Eskalationen zum richtigen Zeitpunkt den richtigen Personen zugewiesen werden. Koordinieren Sie alle Aspekte einer erfolgreichen Zusammenarbeit, priorisieren Sie Aufgaben mithilfe von Kundenkategorien, erkennen Sie eine potenzielle SLA-Gefährdung und nutzen Sie den automatischen Eskalationsprozess.

Ops Guardrail

Compliance sichern

Halten Sie Regeln und Vorschriften wie z. B. vorgeschriebene Geschäftsprozesse, Verfahren, Zeitvorgaben, Prüfbarkeit, automatische Dokumentation und Berichterstattung ein.

Den geschäftlichen Wandel beschleunigen

Pega 7 unterstützt einen kooperativen Anwendungsentwicklungsprozess („Direct Capture of Objectives“) und bietet dem Unternehmen die Möglichkeit, seine implementierte Anwendung nach und nach immer weiter zu verbessern. Damit ermöglicht die Plattform besonders agiles geschäftliches Handeln.

Weitere Produktfunktionen

Integriertes BPM und Case Management ermöglichen die schnelle Entwicklung von Geschäftsanwendungen, die den Anforderungen Ihrer Kunden entsprechen und ein durchgängiges Serviceerlebnis bieten. Finden Sie heraus, warum Pega beständig die Spitzenposition im Bereich BPM und Case Management hält.

Maximieren Sie den Wert durch relevante und konsistente Aktionen zum richtigen Zeitpunkt. Sie können Ihre Entscheidungen mithilfe lernfähiger Funktionen laufend anpassen und so dafür sorgen, dass Ihre Maßnahmen auf allen Kanälen immer relevant und persönlich sind. Über eine zentrale Entscheidungsinstanz, die ein einheitliches Muster zur Entscheidungsfindung verwendet, wird ein konsistentes Erlebnis garantiert.

In Pega 7 entwickelte Anwendungen sind automatisch auf verschiedenen Geräten ausführbar, ohne dass zusätzliche Arbeit erforderlich ist. Selbst fortgeschrittene native Funktionen mobiler Geräte wie Offline-Zugang und Push-Benachrichtigungen werden direkt im Pega Designer Studio aktiviert.

DCO und modellgesteuertes Design

Mit DCO lassen sich Anwendungen deutlich schneller und gezielter bereitstellen. Es erlaubt außerdem eine bessere Interaktion bei unternehmensübergreifenden Projekten.

Modernisierung von Altsystemen
Modifizierung implementierter Apps durch geschäftliche Nutzer

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Kunden-Fallstudien

Sehen Sie, wie Kunden Pega for Operations nutzen, um ihre Unternehmen zu transformieren.

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Wir zeigen Ihnen, was Pega für Ihr Unternehmen tun kann

Sprechen Sie mit einem Experten, und finden Sie heraus, wie Pega Ihren Kundenservice mit Softwareanwendungen und Lösungen der nächsten Generation transformieren kann.