A marketing management system for the next best action

Next-Best-Action-Marketing: Nie wieder Vertriebschancen verpassen

„Bei Pega gibt es kein Intern und Extern. Da kommt der Kunde an erster und die Vertriebskanäle an zweiter Stelle.“
circle-square
Outline Circle
square-square
Little Circle
square-square
Little Circle
Pega Marketing: Next Best Action

Maximaler Mehrwert durch
Next-Best-Action-Informationen

Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden jetzt und in Zukunft. Künstliche Intelligenz erkennt die Anforderungen und Erwartungen jedes einzelnen Ihrer Kunden, noch bevor er sie ausgesprochen hat.

Pega Marketing: The Customer Decision Hub

Ihr „24/7-Superhirn“:
Der Customer Decision Hub

Kundeninteraktionen finden in unterschiedlichen Kanälen statt. Bündeln Sie diesen Wissensschatz in einem zentralen „Gehirn“ und antizipieren, simulieren und orchestrieren Sie die Customer Journey Ihrer Kunden.

Pega Marketing: Paid Media Manager

Intelligent werben mit dem
Paid Media Manager

Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Werbeanzeigen in Suchmaschinen, sozialen Medien und Displaywerbung mithilfe personalisierter künstlicher Intelligenz. Die KI von Pega lernt von sämtlichen Interaktionen, die auf Ihren eigenen Kanälen ablaufen, und nutzt dieses Wissen, um Werbung auf Bezahlkanälen relevanter und kosteneffizienter zu platzieren.

Pega Marketing: Strategy

Die Customer Journey optimieren

Schließen Sie die Kundenlücke in Echtzeit. Erstellen Sie unmittelbar eine Analyse und bewerten SIe Ihre Optionen. Ermitteln Sie dann die individuelle Next Best Action für den Kunden, die weitere Entwicklung und die aktuelle Situation.

Die richtige Aktion zur richtigen Zeit

Informieren Sie die Kunden sofort zu speziellen Angeboten, senden Sie personalisierte Marketingbotschaften, verweisen Sie auf standortbezogene Dienste in der Nähe oder teilen Sie dem Kunden mit, wann der Supportmitarbeiter bei ihm eintreffen wird.

Weitere Produktfunktionen

Der Decision Strategy Manager ist eine Funktion zur zentralen Konzeption, Entwicklung und Umsetzung aller internen und externen Strategien.

Mit dem Visual Business Director können Sie taktische Änderungen Ihres Marketings simulieren, um vorauszusehen, wie sie sich auswirken und zur Ergebnisoptimierung genutzt werden können.

Pega Retail Advisor bereitet Ihren Kunden ein Luxus-Einkaufserlebnis, sobald sie das Geschäft betreten.

Der Next-Best-Action Advisor bietet Ihren Mitarbeitern eine 360-Grad-Kundenansicht und gibt optimierte kontextbezogene Empfehlungen.

Marketing-Dashboards

Marketing-Dashboards helfen entscheidende Kennzahlen zu überwachen und geben laufend Rückmeldung zu Ihren Marketingaktivitäten.

Outbound Marketing Management

Aktivieren Sie koordinierte Marketingmeldungen, um Inbound-Kundenkontakte zu fördern.

Field Marketing

Mit Field Marketing kann die lokale Marketingabteilung auf Basis wiederverwendbarer Ressourcen innerhalb kürzester Zeit kundenspezifische Marketinginitiativen konfigurieren und ausführen.

Weiteres Informationsmaterial

Customer Decision Hub card

eBook

Customer Decision Hub

Kundeninteraktionen finden in unterschiedlichen Kanälen statt. Bündeln Sie diesen Wissensschatz in einem zentralen „Gehirn“ und antizipieren, simulieren und orchestrieren Sie die Customer Journey Ihrer Kunden.

Calculate Tour card

Präsentation anschauen

Das tatsächliche Umsatzpotenzial Ihrer Kunden

Berechnen Sie in nur drei Minuten oder weniger die Auswirkungen von Echtzeitanalysen auf Ihr Unternehmen.

Kunden-Fallstudien

Sehen Sie, wie Kunden Pega Marketing nutzen, um ihre Unternehmen zu transformieren.

Kundenerfolg

EE: Neugestaltung der Customer Journey durch direkten Kundendialog

Suzanne Woolley beschreibt, wie Echtzeitkontext die Kundeninteraktion bei EE auf allen Kanälen verbessert und beträchtliche Geschäftserfolge generiert. 

Kundenerfolg

Außergewöhnlicher Kundenservice bei British Gas

British Gas will mit seinen Kunden zur richtigen Zeit in einen sinnvollen Dialog treten und langfristige Beziehungen aufbauen.

PNC logo

Fallstudie

PNC: Datengesteuertes System für exzellenten Kundenservice

Für den neuen Kundenservice von PNC wurde ein auf Datenanalysen und Kundenkenntnis basierendes System entwickelt.

Wir zeigen Ihnen, was Pega für Ihr Unternehmen tun kann

Sprechen Sie mit einem Experten, und finden Sie heraus, wie Pega Ihren Kundenservice mit Softwareanwendungen und Lösungen der nächsten Generation transformieren kann.