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Einfacheres Co-Browsing. Zufriedene Kunden.

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Co-Browse Start

Keine Downloads notwendig

Eine Anwendung ganz ohne Downloads, Installationen und Plug-ins. Wenn Sie Ihre Website mit einer einzigen Zeile Javascript kennzeichnen, können die Kunden ihren Browser mit einem einzigen Klick teilen.

Co-Browse User Screen

Zeigen und Erklären

Mit Pega Co-Browse können Sie die vom Kunden gewünschten Informationen ganz einfach hervorheben und dem Kunden zeigen, was er sucht. Sie loggen sich mit Erlaubnis des Kunden in seine Website-Ansicht ein und haben dort die Möglichkeit, die gesuchten Stellen zu markieren oder sie dem Kunden mit visuellen Hilfsmitteln wie Pfeilen zu zeigen.

Co-Browse Session

Privat und sicher

Mit Pega Co-Browse können Sie mithilfe von HTML-Elementen und Formularfeldern genau angeben, welche sensiblen Informationen ausgeblendet werden sollen. Ausgeblendete Elemente verlassen den Browser des Kunden niemals und sind für den Kundenbetreuer immer unsichtbar.

Co-Browse Documentation

Visuelle Maskierung

Pega Co-Browse stellt eine No-Code-Lösung bereit, mit denen Textfelder oder Bilder maskiert werden können. So können Unternehmen ihren Agenten nur die Informationen präsentieren, die der Agent sehen soll.

Chat-Unterstützung

Pega Co-Browse unterstützt die Integration von Pega Chat oder Ihrer eigenen Chat-Plattform. Sie können die Chat-Funktion auch in Pega Customer Service integrieren.

Weitere Produktfunktionen

Funktioniert mit allen bekannten Browsern und Betriebssystemen und bietet ein optimiertes Benutzererlebnis für Smartphones und Tablets.

Pega Co-Browse kann sowohl in der Cloud als auch standortbasiert genutzt werden.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kundenservice-Lösung mit Ihren Telefonsystemen kommuniziert, damit Sie Ihren Kunden einen nahtlosen Service bieten können.

Bieten Sie den Besuchern Ihrer Website ein effizientes, konsistentes Kundenserviceerlebnis.

Weiteres Informationsmaterial

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