Dynamisches Workflow-Management optimiert Arbeitsabläufe
Optimieren Sie Workflows. Automatisieren Sie Antworten und Problembehebungen. Präsentieren Sie bessere Angebote – Case Management eröffnet umfassende neue Möglichkeiten.
So geht Pega vor
Ganz egal, wie groß ein Unternehmen ist – wenn alle Abteilungen nicht Hand in Hand arbeiten, schädigen verzögerte Antworten, unbeantwortete Fragen und unpersönlicher, ineffizienter Service den Ruf und letztendlich Kundenbeziehungen.
An diesem Punkt kommt unsere Center-out™-Technologie zum Einsatz: Geschäftsprozesse werden zentralisiert, unabhängig vom Kunden-Channel oder von der Unternehmenskomplexität, damit keine Arbeitsschritte untergehen.
Dank intelligenter Automatisierung werden Customer Journeys möglich, die in allen Bereichen zu besseren Geschäftsergebnissen führen. Pega Case Management kombiniert zentralisierte künstliche Intelligenz (KI), hybride Robotic Process Automation (RPA) und Software-Entwicklung mit Low-Code für einen durchgehend dynamischen Workflow- und Engagement-Ansatz.
Beschreibung
Kunden erwarten stets problemlose Abläufe und nahtlose Ergebnisse.
Case Management führt Menschen und Informationen zusammen, damit Arbeiten bereits beim ersten Schritt schnell und genau erledigt werden können – und das jedes Mal. Ermöglichen Sie schnellere, zufriedenstellendere Entscheidungen und Antworten, damit Ihr Unternehmen fit für die Zukunft ist.
Zugehörige Produkte
Nutzen aus dem Case Management ziehen
E-Book | 9 Seiten | Lesedauer: 7 Minuten
Lesen Sie unser E-Book, um mehr über Case Management zu erfahren und Informationen darüber zu erhalten, wie Sie Agilität im gesamten Unternehmen erhöhen können.
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9 Best Practices für Case ManagementStärken Sie Teams, verringern Sie Kosten und automatisieren Sie Arbeitsprozesse. Bringen Sie Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs und sorgen Sie bei passender Skalierung für schnelle Wertschöpfung.
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