Pega: Die wahre Alternative zu Salesforce & Vlocity

Ihre Kunden wollen genau das, was wir alle wollen im heutigen digitalen, ständig vernetzten Omnichannel-Zeitalter: Ein müheloses, konsistentes, einfaches und individuelles Kundenerlebnis, das ihnen zu jeder Zeit den gewünschten Service liefert. Ganz gleich, ob sie über eine Suchmaschine, die sozialen Medien, eine Internetseite oder vor Ort in einer Filiale Kontakt aufnehmen – die Interaktionen, Informationen und Angebote sollten immer die gleichen sein. Unzufriedene Kunden haben es leichter denn je, den Anbieter zu wechseln und negative Erfahrungen untereinander auszutauschen.

Dieser Leitfaden hebt die Merkmale von Customer-Engagement-Anwendungen hervor. Er stattet Sie mit den Informationen aus, die Sie benötigen, um sicherzustellen, dass Ihre Customer-Engagement-Plattform den wachsenden Anforderungen Ihrer Kunden nicht nur heute, sondern auch in Zukunft entspricht. Die Customer-Engagement-Plattform von Pega wird von einem einzigen Anbieter unterstützt und lizenziert.

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