Events & Webinare
So profitieren CSPs von individualisiertem Echtzeit-Marketing
Erfahren Sie, wie CSPs – ganz gleich wie groß und in welchem Markt – bereits heute ihre Kundenakquise, den Kundenertragswert und die Kundenloyalität verbessern können.
Presse
Artikel
RCR Wireless: So nimmt KI CSPs die Sorge um das Kundenerlebnis
Schon viel zu lange bleiben Kommunikationsdienstleister (Communications Service Providers, CSPs) hinter den Erwartungen ihrer Kunden zurück. Künstliche Intelligenz (KI) sorgt hier für Abhilfe.
Artikel
RCR Wireless: Die nächste Generation von Telekom-Vertriebsprofis
Auf der Suche nach dem höchstmöglichen Wachstumspotenzial haben sich viele Telekommunikationsanbieter Geschäftskunden zugewandt – und das zahlt sich aus.
Artikel
SearchCRM: CRM: Sprint erreicht seine Kunden jetzt mittels Martech Stack
Sprints CMO Roger Solé erklärt, wie sie das Unternehmen mithilfe von Pega transformieren konnten.
Artikel
RCR Wireless: Kundenerlebnis und Profitabilität sind nicht länger ein Nullsummenspiel
Telekom-Betreiber müssen ihren Kundenservice angesichts neuer Erwartungen weiterentwickeln.
Artikel
RCR Wireless: Tipps und Tricks für Telekommunikationsunternehmen, die das Thema Digitale Transformation angehen
Flexibilität, neue digitale Fähigkeiten und ein Omnichannel-Erlebnis gelten als die wichtigsten Fähigkeiten, um im digitalen Zeitalter zu bestehen.
Artikel
Kommunikation in Europa: Telekommunikationsunternehmen müssen die Chancen nutzen, die das neue automatisierte Zeitalter des Kundenservice bietet
Telekommunikationsunternehmen sehen sich damit konfrontiert, modernere Technologieangebote berücksichtigen zu müssen, um Ihre Contact Center zu verbessern.
Artikel
diginomica: TalkTalk setzt auf eine „Verbraucherrevolution“, um seinen schlechten Ruf im Bereich Kundenservice loszuwerden
Der britische Telekom-Anbieter TalkTalk arbeitet mit Pega, um seinen Kundenservice zu verbessern.
Artikel
Fortune: Kann diese Software Sprint helfen, Hauptkunden zurückzugewinnen?
Marcelo Claure CEO von Sprint erklärt seine Vision vom Kundenservice und wie Pega dabei hilft diese Vision umzusetzen.
Artikel
TelecomEngine: Die Zukunft der Mobiltechnik liegt in der Hand der Kunden
Das derzeitige Geschäftsmodell der Mobilfunkbetreiber funktioniert nicht. Fünf Wege zur Verbesserung des Kundenservice.
Artikel
RCR Wireless: Der Kampf für die Mobile Customer Relationship
Mobilfunkbetreiber müssen agiler werden, sich an Veränderungen anpassen und zukünftige Entwicklungen antizipieren, wenn Sie erfolgreich bleiben wollen.
Artikel
Pipeline: Erfolg im B2B – Fünf Schlüssel zu einer agilen Transformation
CSPs müssen ihr Geschäft transformieren, wenn sie agiler werden und die Anforderungen ihrer wertvollen B2B-Kunden erfüllen wollen.
Weiteres Informationsmaterial
Fallstudie
Sprint: Exzellente Kundenbindung in Rekordzeit
Sprint ermöglicht seinen Agenten kontextbezogene Konversationen in Echtzeit und kann erheblich davon profitieren.
EE: Transformation der Customer Journey
Erfahren Sie, wie EE seine Angebotserfolge bei Kunden durch personalisierte Interaktionen vervierfacht hat.
Fallstudie
Telstra: Neue Ansätze im Kundenservice
Telstra konnte seine Kundenberatung mithilfe von Pega maßgeblich verbessern.